אתמול (ראשון) הגיעו נוסעי טיסת ראינאייר לסלוניקי לנתב"ג עם כל האישורים הדרושים, אך נציגי חברת ראינאייר בישראל, דיילי הקרקע של QAS הודיעו כי הם לא מורשים לעלות לטיסה, כך חשף היום העיתונאי עמית קוטלר.
הנוסעים שניסו להבין מהי הסיבה להחלטה החריגה, הופתעו לגלות כי העובדה שלא נשלחה אליהם הודעה עם קוד ה-QR גורמת לכך שאנשי חברת שירותי הקרקע לא מאשרים את עלייתם למטוס.
ההחלטה של אנשי חברת הקרקע המעניקים שירות לחברת הלואוקוסט האירית, התקבלה למרות שאותם נוסעים הציגו בפניהם הוכחה מפורשת לכך שאין חובת קבלת קוד, וכי הם קיבלו את כל האישורים. בנוסף הציגו הנוסעים כי הם נכנסו לרשימת הנוסעים המאושרת של הישראלים הנכנסים ליוון ועברו בדיקות קורונה – הכל לפי ההנחיות.
הנוסעים ניסו ליצור קשר עם חברת התעופה, לה אין נציגות בישראל. בשיחה עם אופירה ויוסי אזולאי, שהיו אמורים לחגוג 30 שנות נישואין בטיול שהיה אמור להימשך כשבועיים ביוון וסורבו לעלות על הטיסה, הם מספרים על החוויה הלא נעימה: "למרות שהגענו עם כל מה שצריך, הנציגה של QAS אמרה שהחברה תקבל קנס אם תעלה אותנו לטיסה. אמרנו לה שאנחנו מוכנים לחתום שאנחנו נשלם את הקנס, רק שתעלה אותנו לטיסה, אמרנו את זה כי אנחנו מכירים את החוק ויודעים שעמדנו בכל הדרישות. בסופו של דבר לצערינו לא העלו אותנו לטיסה, והאנשים שהורדו ממנה לא יראו את הכסף בחזרה. הם כל כך חיכו לחופשה הזאת אחרי תקופה כזאת לא נעימה".
מהשבוע הבא, יוון תאפשר לישראלים להיכנס לשטחה ללא הגבלה של כמות נוסעים או יעד נחיתה. הנוסעים יחויבו בביצוע בדיקת קורונה 72 שעות לפני הנחיתה, וייתכן כי ייאלצו לעבור בדיקת קורונה אקראית. במידה ויעברו את הבדיקה בנמל התעופה ביוון, ייאלצו לחכות לתוצאות בזמן שהם שוהים בבידוד של 48 שעות בבית מלון.
ואכן, הנוסעים ניסו לפנות לחברת התעופה, אך היא מצדה מתנערת מהאחריות וטוענת כי בנמל התעופה בישראל צריכים לקחת את האחריות בעניין וכי לה אין צד בנושא.
תגובת חברת QAS: "אנו מבקשים להביע את צערנו על חוסר הנוחות שנגרמה לנוסעים. חברתנו מקפידה לפעול בהתאם להנחיות חברת התעופה והרשויות הרלוונטיות. כניסה ליוון מותנת בהצגת אישור Passenger Locator Form) PLF) ובו מופיע קוד QR. הגעת נוסע למדינה ללא מסמכי נסיעה תקינים תביא לסירוב הרשויות במדינת היעד להכניסו למדינה, החזקתו תחת שמירה בנמל התעופה עד להטסתו חזרה לישראל, וקנסות כספיים לחברת התעופה בגין כל הפרה. בטיסת ראיינאיר לסלוניקי ב-6 בספטמבר 2020, התייצבו בדלפקי הצ'ק אין מספר נוסעים ללא קוד QR שנדרש כחלק ממסמכי הנסיעה ליוון, ולפיכך סורבו לעלות לטיסה. מרבית נוסעי הטיסה החזיקו במסמכי טיסה תקינים וטסו בה. חובתו של הנוסע להציג מסמכי נסיעה תקינים כתנאי לעלייתו למטוס".
"נציין כי חברתנו שוקדת רבות על מתן שירות איכותי לטסים בנתב"ג, ולאורך כל האירוע מספר מנהלי שרות הגיעו לסייע בכדי לפתור את הבעיה. בין היתר ניסינו לפנות להגירה ביוון, ללא הצלחה, יצרנו קשר מול חברת התעופה, ומול שלוחת התיירות של שגרירות יוון בישראל, שאישרו את החובה לקוד QR כתנאי לטיסה המתקיימת ביום ההגעה ליוון".
לחברת התעופה ראינאייר אין נציגות בישראל.
