X

ביטולים

WhatsApp Image 2025-01-20 at 15.06.40
בשיתוף אמון הציבור

איך מגישים תלונה באמון הציבור

אמון הציבור מציע שירות לציבור ומעמיד מוקד תלונות צרכניות שמטפל בכ-12 אלף פניות בשנה, כנגד גופים עסקיים. המוקד מאפשר לנו לטפל במקרים פרטניים, וגם לעקוב מקרוב אחר התנהלות העסקים מול הציבור. ניתוח התלונות המגיעות למוקד, מאפשרות ללמוד על תופעות רחבות בענפים שונים ולזהות כשלים ברמת המאקרו. השירות הוא ללא תשלום
בשיתוף אמון הציבור

שעת הטיסה שונתה פתאום? הטריק של חברות התעופה שאתם לא מכירים

חברות תעופה מסוימות, בעיקר בטיסות שכר, משנות את שעת ההמראה ברגע האחרון – אך בפועל היא הייתה מתוכננת כך מלכתחילה. עו"ד נרי ירקוני מסביר כיצד לזהות את ההטעיה, מתי ניתן להגיש תביעה קטנה או ייצוגית, ומהן הזכויות שלכם במקרה של ביטול או עיכוב טיסה
אופיר משה
בשיתוף אמון הציבור

בהתאם למצב הנוכחי

הצורך להתאים את ענף התעופה למצב המלחמה הוביל לתיקון לחוק שירותי התעופה המאפשר בין היתר להגביל את חובת מתן הלינה בעת ביטול טיסות, ולשנות את תנאי הפיצויים. מה התאריכים שבהם נקבעו תנאים מיוחדים ומתי אי אפשר להשתמש בתירוץ "כוח עליון"? כל מה שצריך לדעת
בשיתוף אמון הציבור

משבר בשדה התעופה: מתי ואיך תקבלו פיצוי?

בשנה האחרונה, ישראלים רבים שתכננו טיסה מבעוד מועד, מצאו את עצמם ברגע האחרון מתמודדים עם חוסר ודאות בשל ביטולים ודחיות של טיסות מהארץ ומחו"ל | עורכת הדין סילביה סגל, מנהלת מחלקת פניות הציבור ב"אמון הציבור", התגייסה לעשות קצת סדר בבלגן ולהסביר מה הן הזכויות שמגיעות לנו במקרים של ביטול טיסה
רוני שקדי
בשיתוף אמון הציבור

אנחנו נשארים בארץ

במציאות הנוכחית,קשה להיות בטוחים במאה אחוז ששום דבר לא יעמוד בינינו לבין הטיסה שהזמנו | לרשות הנוסעים עומדות זכויות המאפשרות לקבל החזר אם נאלצו לבטל ביוזמתם את העסקה,אבל חשוב לדעת מה הם התנאים שיש לעמוד בהם כדי לקבל את הכסף
מערכת ישראל היום

גל של ביטולי חופשות באילת: "סגר לילי יוביל לחיסול התיירות והעיר"

במכתב ששלח ראש עיריית אילת מאיר יצחק הלוי לממונה הקורונה נכתב כי מדובר ב"החלטה לא הגיונית" • במקביל מדווחים בתי המלון על ביטולים רבים בעקבות ההחלטה • ראש העיר פנה לגמזו בבקשה לשקול את ההחלטה: "אילת היא לא עיר רגילה – נדרשת חשיבה יצירתית ולא הרסנית"
רונית זילברשטיין, שמעון יעיש