מלצר, יש מספר על הלחמניה שלי!

לקוחה של רשת המסעדות האוכל האיטלקי בארה”ב Olive Garden גילתה לאחרונה אותיות שחורות מודפסות על אחד מלחמי השום המפורסמים של הרשת, שיתפה את הממצא ה"מטריד" שלה בטיקטוק ועוררה תשומת לב נרחבת. היא פרסמה תמונה של לחם השום החצי אכול, שהציג את האותיות "O K6", וכתבה: "חבר'ה, למה יש אותיות על לחם השום שלי מ-Olive Garden?" תוך תיוג המסעדה. הסרטון הפך לוויראלי, וצבר מעל 4 מיליון צפיות בשבועיים החולפים.

בתמונה, לחם השום נראה חלקית אכול, מה שמרמז על כך שהלקוחה לא הבחינה באותיות עד לאחר שנגסה בו. משתמשי הרשתות החברתיות הציפו את הפוסט בתגובות, והציעו הן תיאוריות קונספירציה משעשעות והן הסברים סבירים ורציניים לסימנים המסתוריים. מספר מגיבים שטענו כי הם עובדים בהווה או בעבר ב-Olive Garden הציעו שהאותיות כנראה הועברו משקיות הפלסטיק בהן מאוחסנים לחמי השום.

@fartbubble69420#olivegarden#breadstick#olivegardenbreadsticks#fyp♬ eating sound - unknown

משתמש אחד כתב: "גם אני נהגתי לאפות את לחמי השום. נראה כמו הקידוד שעל שקיות הפלסטיק שהם מגיעים בהן עם תאריך האריזה שלהם". מגיב נוסף שהזדהה כעובד Olive Garden הסביר: "זה משקית הפלסטיק שהם מגיעים בה, וכשהם יושבים במקפיא זמן מה, זה יכול לקרות". תיאוריה זו הודהדה על ידי אחרים, שהשוו את התופעה לקעקועים זמניים, והציעו שהלחות גרמה לדיו מהשקית לעבור ללחם השום לפני שנאפה.

Olive Garden שמה לב לפוסט הויראלי והגיבה במהירות. המסעדה השאירה תגובה בסרטון הטיקטוק, שהביעה דאגה וביקשה מהלקוחה ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות באופן מיידי. "אנחנו מודאגים לראות את זה", נכתב בשם החבשבון הרשמי של Olive Garden. "אנא שלחי לנו מייל עם שמך המלא והמיקום בו זה הוגש לך, כדי שנוכל לבדוק את זה מייד".

לאחר שפנתה למסעדה, משתמשת הטיקטוק שיתפה פוסט המשך שהציג צילום מסך של אימייל מ-Olive Garden, שלכאורה כלל כרטיס מתנה אלקטרוני בשווי 100 דולר שנשלח אליה. בהודעה על המסך היא כתבה, "תודה Olive Garden".

משתמשים רבים ברשתות החברתיות שיבחו את תגובת Olive Garden, והסכימו שהמסעדה טיפלה באירוע היטב. מגיב אחד ציין: "זה שירות טוב באמת". אחר הוסיף: "Olive Garden לא משחקת", תוך הכרה בפעולה המהירה שננקטה על ידי החברה.

התקרית עוררה גם גל של תגובות הומוריסטיות, כאשר חלק מהמשתמשים טענו בצחוק שמצאו אותיות על לחמי השום שלהם, בתקווה לקבל כרטיס מתנה. משתמש אחד התלוצץ: "היו אותיות על לחמי השום שלי כשהלכתי מחר". אחר התגרה: "יכול להיות שהיו גם מספרים על שלי, עכשיו כשאני חושב על זה".

בעוד ש-Olive Garden וחברת האם שלה, Darden Restaurants, לא הגיבו מיד לבקשות התקשורת לתגובה, המצב שפך אור על ההיבטים מאחורי הקלעים של הכנת המזון ברשת. הסברי העובדים לשעבר לגבי העברת הדיו מהאריזות סיפקו תובנה לגבי איך תקרית כזו יכולה להתרחש.

באופן מעניין, זו לא הפעם הראשונה שתופעה כזו דווחה. בשנת 2013, משתמש Reddit שיתף חוויה דומה, כשפרסם תמונה של לחם שום של Olive Garden שנראה כמוטבע בספרות. גולש שהזדהה כעובד Olive Garden הגיב על הפוסט, והסביר שלחמי השום לפעמים מונחים על גבי השקיות שהם מגיעים בהן בזמן שמחכים למריחת חמאה ואפייה, ולחות מציוד סמוך יכולה לגרום לדיו לעבור.

מקלות הלחם של Olive Garden הם סימן היכר של המותג ותוספת אהובה על לקוחות רבים. הרשת מיקדה מספר קמפיינים לחגים סביב הפריט הזה. בשנת 2013 היא השיקה את אופציית "מקלות הלחם ללא הגבלה" לצד הסלט ללא הגבלה. ב-2020, הם השיקו קמפיין "זר מקלות לחם ליום האהבה", שחיזק עוד יותר את מעמדם של מקלות הלחם כאייקון תרבותי בחוויית הסעודה.