הקורונה חייבה מיליוני עסקים ברחבי העולם לעבור לדיגיטל, וכמה שיותר מהר. אז מצד אחד, כמובן שלא מדובר על מגמה חדשה. המהפכה הדיגיטלית הרי התחילה עוד לפני שנכנס לחיינו הנגיף המסתורי ששינה סדרי עולם, מה גם שלא סביר שהיה בעל עסק שלא הבין עד כמה חשובה הנוכחות המקוונת שלו.
עם זאת, המגפה וכל השלכותיה היוו קרקע פורה לפריחה משמעותית שאת ההשלכות שלה אנחנו רק מתחילים לראות. יתרה על כך, השינויים שחוללה הקורונה מתורגמים היום לחוויה דיגיטלית שעוד תלווה אותנו שנים רבות, אז יצאנו לבדוק איפה בדיוק זה בא לידי ביטוי.
הקפיצה הדיגיטלית בשירותי המסחר
התחום שבו אפשר לראות את הקפיצה הדיגיטלית בצורה המשמעותית ביותר הוא המסחר המקוון. זה מתחיל עם נגישות גבוהה מאי פעם לשירותי משלוחים מכל רחבי העולם, ממשיך עם מודעות לאפשרות של ניהול חשבון דרך בנק דיגיטלי במקום ביקור בבנק הפיזי וכולל גם עוזרים דיגיטליים שמייעלים עבורנו את הזמן ומסייעים בביצוע פעולות יום יומיות.
במקביל, נוצרה דרישה לשקיפות. בצד של בעלי העסקים, זה כולל שורה של התאמות באופן שבו אתרי האינטרנט בנויים, בטיפול במידע האישי של הלקוחות ובהתנהלות מול הספקים.
עבודה מרחוק – בכל התחומים
השפעה אחרת ולא פחות משמעותית של משבר הקורונה הייתה על תחום העבודה. כאן, רובנו עברנו לעבודה מרחוק וגילינו שאפשר לעשות את זה בכל תחום ומכל מקום.
כעת אפשר לשער ברמה גבוהה של ודאות שפתרונות המחר לעבודה מרחוק יכללו ממשקים ופלטפורמות לשיחות וידאו, כלים לתקשורת טובה יותר ורשת אינטרנט יציבה שלא תקרוס בכל פעם שבה 3 חברי משפחה יתחברו ביחד לרשת.
בנוסף, במקומות העבודה כבר עושים את ההתאמות ומאפשרים לעובדים לבחור האם להגיע למשרד או להישאר בבית – כי הם יודעים שזה לא בהכרח אומר שהתפוקה תרד ואולי אפילו להפך.
הילדים מובילים אותנו קדימה
ספציפית בישראל לא נעשו יותר מדי התאמות של מערכת החינוך לתקופה המאתגרת והורים לילדים נשארו מתוסכלים. אבל אם מסתכלים על האופן שבו התמודדו מדינות אחרות עם הקורונה, רואים ניצול אידיאלי של המשבר לצורך התקדמות.
אין ספק שהגבול בין לימודים אונליין לבין מפגש פיזי בכיתה מטשטש. זה לא קורה רק בכיתות הנמוכות אלא קיים שנים רבות במוסדות האקדמיים, אבל עכשיו העתיד יהיה ככל הנראה מבוסס על מערכת חינוך היברידית. במערכת כזו, חלופת האונליין תהפוך לחלק מכל תכנית לימודים והיא אולי אפילו תהיה המועדפת והנפוצה ביותר. אז יש למה לצפות.