“המיומנות החשובה כיום לעובדים היא היכולת ללמוד ולהתפתח“

בשיתוף Manpower ישראל

אחת השאלות הרווחות בעולם העסקי כיום, היא – מהם החלקים המהותיים ביותר של מנהיגות ארגונית? אותם דברים שאם עושים אותם טוב, יש להם השפעה חיובית גדולה על כלל הארגון, ואם מתרשלים בהם, ההשפעה השלילית היא דרמטית.

בעידן של עולם דינמי המשתנה בקצב תדיר, ארגונים מוכרחים לטפח תרבות מהירה וזריזה תוך ראייה מעמיקה והוליסטית. “מנהיגים נדרשים לטיפול מקצועי בסוגיות של ‘כאן ועכשיו’ - מצוינות תפעולית ועמידה ביעדים ולבצע תכנון אסטרטגי לטווח הארוך“, אומרת מיכל דן הראל, מנכ“לית Manpower, חברת ההשמה הגדולה בישראל.

כיצד זה בא לידי ביטוי בפועל?

“כמי שעומדת בראש ארגון גדול, מגוון התחומים הדורשים טיפול והתייחסות הוא עצום. מצד אחד, תוכניות עסקיות ויעדים אסטרטגיים שצריך לממש בשוטף, ומצד שני, תכנון אסטרטגי מושכל, ארוך טווח, כדי לוודא שהארגון צועד קדימה כל הזמן“.

לדברי מיכל דן הראל, כדי להגיע לתוצאות מצוינות ולייצר מגמת שיפור, מנהיגים חייבים להבטיח את קיומם של שלושה עמודי תווך: לבחור את האנשים הנכונים, להתוות חזון ויעדים ברורים, ולייצר תשתית שתאפשר לממש את היעדים ואת החזון. לדבריה, אלו נדרשים על מנת שהארגון יעבוד, יתפקד, ויגשים את היעדים העסקיים והתפעולים שלו – ייתן את השירות הרצוי ללקוחות ויצמח להיות מוביל בתחומו.

“מנהלים שמתמקדים בטיפול בענייני ‘כאן ועכשיו’, יכולים להגיע לתוצאות נפלאות, כאן ועכשיו. אבל בתוך עולם שמשתנה כל הזמן, כשהדבר היחיד שיציב הוא השינוי, תוך תקופה לא ארוכה לארגונים שהם מובילים לא תהיה זכות קיום. כדי להבטיח שהארגון ימשיך לפעול, להתקיים, לפרנס את האנשים שעובדים בו, לאפשר להם לצמוח ולהתפתח, ולשרת את הלקוחות שלו, חייבת להיות חשיבה אסטרטגית ותכנון קדימה“, היא אומרת.

תכנון אסטרטגי ארוך טווח

דן הראל מסבירה כי “השינוי כולל ניתוח והבנה - לאן העולם צועד, מהן המגמות הכלכליות והגיאופוליטיות בתחום הספציפי שהארגון עוסק בו, אילו שיטות וכלים צפויים להיכנס לענף, ולא פחות חשוב - לצפות את הבלתי צפוי. בשנים האחרונות אנחנו חווים פעמים רבות, שהשינויים בעלי ההשפעה הגדולה ביותר על הארגון, לא באים דווקא מהמתחרים הקלאסיים בתחום או בצורה שניתן היה לצפות אותם. הם יכולים להגיע ממקומות לא צפויים לחלוטין ולכן, כשמתכננים תיכנון אסטרטגי לטווך ארוך, מיצריים מגוון של קווי עסקים ואלטרנטיבות ולא מתבססים על מוצר או שירות אחד, עולה הסיכוי של הארגון להמשיך להוביל ולהצליח במשך שנים רבות”.

דן הראל מספרת כי כחלק מהחזון והאסטרטגיה של חברת הסיעוד ‘Care Manpower’, הורחבה השנה באופן דרמטי הפעילות במגזר הערבי באמצעות רכישה משמעותית שביצעה וגם באמצעות השקעת משאבים בגידול אורגני.

“בנוסף, הטמענו מערכת BI מהשורה הראשונה לתמיכה בפעילות העסקית המתרחבת בתחום הסיעוד“, היא מספרת. “לתפיסתי הנגשת נתונים היא קריטית להצלחה בכל תחום, ומכיוון שכל אחת ואחד מהעובדים שלנו מנהל אופרציה משלו, כלי ה-BI שלנו משרתים את כולם. בנינו ואפיינו מערך דאשבורדים (לוח מחוונים) המציג בצורה גרפית ברורה את הנקודות המשמעותיות בהן יש לטפל בכל זמן נתון. הטמעת המערכת תרמה באופן משמעותי לתהליך קבלת החלטות מהיר ומדויק ושיפרה את היכולת של כל אחד מהעובדים להתמודד עם אתגרי היום יום“.

מהם ההישגים המשמעותיים ביותר בשנה האחרונה שתוכלי לזקוף לזכותך?

“השנה האחרונה אופיינה בטלטלה של שוק התעסוקה שטרם חווינו בישראל, ולמרות זאת הצלחנו להגדיל ולהרחיב את הפעילות העסקית שלנו ב-Manpower ולהמשיך להוביל את התחום בישראל. אחד הגורמים המשמעותיים שתרמו להצלחה הוא השותפות יוצאת הדופן עם הלקוחות שלנו. הצעידה המשותפת ‘כתף אל כתף’ והמחויבות שלנו לסייע להם להצליח בסביבה העסקית המשתנה“.

מה היה רגע מכונן במסלול הקריירה שלך?

“בתחילת דרכי הניהולית, עיקר המיקוד שלי היה בצבירת עוד ועוד חוויות וניסיון, בצליחת האתגרים ויצירת ערך מוסף עסקי. שינוי התפיסה וחשיבה על הובלה ואסטרטגיה התרחשו לאחר שהחזון והראיה העסקית שלי הוטמעו בצורה ניכרת ומוחשית ויכולתי לראות ולהרגיש כיצד טביעת האצבע שלי מורגשת ומצעידה את הארגון קדימה“.

מה היו האתגריים העיקריים שחווה הענף שלכם בשנה האחרונה?

“האתגר העיקרי של הענף בשנה האחרונה, היה גישור בין צרכי השוק לכמות גדולה של עובדים מיומנים במגוון משרות לבין היצע המועמדים המצומצם שנוצר עם סיום משבר הקורונה. ההתמודדות עם הפער המשמעותי בין הצרכים לביקוש נעשתה במגוון דרכים. אחד הכיוונים המעניינים היה ליווי הלקוחות בהגדרה מחודשת של הצרכים – לדוגמה, פיצול תפקיד לשניים כך שהניסיון והמיומנויות הנדרשים בכל אחד מהתפקידים מצטמצם והסיכוי לאתר מועמדים מתאימים עולה משמעותית. כיוון נוסף הוא איתור מועמדים עם הבסיס הנדרש וביצוע שדרוג מיומנויות על מנת שיהלמו את הדרישות העדכניות. אנחנו מלווים את הלקוחות בבניית תהליכים נכונים של שדרוג המיומנויות של העובדים“.

הידע והניסיון של העובדים הם כבר לא חזות הכל

דן הראל מסבירה כי: “אנו מייחסים דגש רב לנושא ה-Learnability (לימודיות). מכיוון שכיום הכלים ושיטות העבודה משתנים כל הזמן, הידע והניסיון שהעובדים מביאים איתם ממשיכים להיות חשובים, אבל הם כבר לא חזות הכל, היכולת של העובדים ללמוד ולהתפתח הופכת להיות המיומנות המשמעותית שמגדירה את סיכויי ההצלחה שלהם בתפקיד“.

מהם הקווים המנחים שלך במנהיגות?

“הדבר המרכזי שמפריד בין מנהל למנהיג, הוא היכולת לעורר באנשים השראה, לסחוף אותם ולסייע להם לממש את הפוטנציאל הגלום בהם. כל מנהיג מעורר השראה באופן אחר, שלי מגיעה מהאמונה שלי בצוות, ביכולת שלהם לגדול, להתפתח ולהגיע לשיאים חדשים, אישיים ומקצועיים. בד בבד, לייצר עבורם כר ביטחון המאפשר להם לנסות וגם להיכשל ללא הפחד מכך שהם עלולים לשלם במשרתם“.

ת.ז

מיכל דן הראל - מנכ“לית Manpower ישראל ו-Manpower Care

מצב משפחתי:  נשואה + 2

מקום מגורים ומצב משפחתי: רמת השרון.

השכלה: תואר ראשון במשפטים, עו“ד.

תחביבים: קריאה, מוזיקה טובה ולגלות טעמים חדשים במחוזות רחוקים.

מוטו מוביל: מאמינה באנשים ובמתן אפשרות אמיתית להשפיע ולהוות נדבך מרכזי בהצלחת הארגון.

בשיתוף Manpower ישראל