שוק התיירות והתעופה בעולם משתולל בשבועות האחרונים. חברות יוצאות בהצעות והצהרות שלא ראינו כמוהן בעשורים האחרונים - והכל בגלל בהלת נגיף הקורונה שמתפשט גם ליבשת אירופה בעקבות ההתפרצות המהירה והקטלנית באיטליה.
ישראלים רבים המחזיקים בכרטיסי טיסה מבולבלים בעקבות ההודעות השונות של חברות התעופה, ומשרדי הבריאות והחוץ שמוציאים עוד ועוד אזהרות מסע. אם כך, מתי מגיע לכם החזר, איך תקבלו אותו ומה ניתן לעשות מעכשיו? עשינו לכם סדר.
אזהרת מסע שמתפרסמת מטעם הרשויות מאפשרת לבטל כרטיסי טיסה כמעט בכל החברות. החברות אחראיות לעצמן אך מעטות, אם בכלל, החברות שלא יאפשרו לכם לבטל או לשנות כרטיס טיסה ליעד שאליו פורסמה אזהרת מסע. חשוב לשים לב לכך שחברות שונות, וביניהן גם חברת התעופה הגדולה בישראל - אל על, מאפשרות לבטל או לדחות כרטיסי טיסה לטווחי זמן מסוימים. לדוגמה, ביטול כרטיסים לתאילנד נכון להיום אפשרי רק עד 2 במרץ. במידה שאזהרת המסע למדינה תימשך, סביר שהחברה תאריך את האפשרות וכך גם טיסות שאמורות להמריא אחרי 2 במרץ ייכללו באפשרות הביטולים.
חשוב לציין כי כל חברה נוקטת במדיניות ביטולים שונה, ומומלץ ליצור קשר עם הגורם שממנו הזמנתם את כרטיס הטיסה. אם במקרה הזמנתם מאתר שאינו ישראלי, התהליך עשוי להיות מסורבל יותר ומומלץ ליצור איתו קשר באמצעות מיילים. בכל אתר קיימת האפשרות, אך קחו בחשבון שמוקדי שירות הלקוחות עמוסים בתקופה זו של השנה וייתכן שתאלצו לחכות כמה ימים עד שתקבלו תשובה. בימים כאלה מומלץ להזמין מחברה ישראלית שכפופה לחוק הגנת הצרכן, לקרוא את כל האותיות הקטנות בעברית ולא לקחת סיכונים. כמו שקרה בימים האחרונים באיטליה, התפרצות הווירוס יכולה להתרחש בתוך יומיים ובכך להפוך מדינה נוספת לכזאת שלא תוכלו לטייל בה בביטחון ובנוחות.
חברות התעופה והתיירות בישראל יצאו בשבועות האחרונים במבצעים אדירים. איסתא, אופיר טורס, השטיח המעופף, ארקיע, אל על, ישראייר, סמארטאייר, דיזנהאוז ועוד לא מעט חברות מציעות רכישת כרטיסי טיסה עם אפשרויות ביטול גמישות במיוחד. חלקן אף מציעות אפשרות ביטול עד יום הטיסה או כמה שעות לפני ההמראה - תנאים נדירים מאוד בענף. מלבד זאת, מחירי הטיסות משתוללים, טיסות ליעדים כמו ברזיל ומקסיקו הופכות ליקרות יותר בשל הביקוש הגדול, המחירים לאירופה צונחים והאמיצים שבוחרים להגיע לאסיה, יכולים לרכוש כרטיסי טיסה זולים בעשרות אחוזים מהמחירים הרגילים בעונה זו של השנה. חשוב לציין כי חברות ביטוח רבות שינו את תנאיהן לטסים לאסיה וגם במקרים אלה מומלץ לברר הכל מראש.
במקביל, אל על דיווחה היום (חמישי) על ירידה בהכנסות בגובה של כ-70 מיליון דולרים בעקבות התפרצות וירוס הקורונה. ההודעה של אל על מצטרפת לזעם אדיר של בכירים בענף התעופה והתיירות על החלטות משרד הבריאות לפרסם אזהרות מסע לרוב בין הראשונים, לפני מדינות רבות ברחבי העולם.
רונן קרסו, מנכ"ל איסתא התייחס למצב: "כל ההחלטה הזאת של משרד הבריאות היא על גבול ההזויה. אנחנו מדברים על החלטה שפוגעת בענף מאוד גדול. תיירות נכנסת, יוצאת, החלטה שלא התקבלה בשום מדינה אחרת בעולם. משרדי הממשלה לא הבינו את המשמעויות ולא הציעו פיצוי. שוק התיירות בכלל ספג עד עכשיו פגיעה של בין 25-20 אחוז של ירידה בביקושים ובהזמנות. הבעיה היא שאחרי המלצה כזאת של 'לשקול טיסה לכל יעד בעולם אם היא לא נחוצה' המספרים צפויים לרדת עוד יותר.
"יש כאן גם מכה מאוד גדולה גם בתחום התיירות הנכנסת. יש כ-8,000 עובדים בענף בישראל ואם ההחלטה תימשך עוד כמה שבועות אנחנו נראה גלי פיטורים גדולים. אי אפשר למשוך את זה יותר. מטוס של 200 מקומות שיוצא עם כמה עשרות נוסעים - זה מאוד בעייתי. שוק התעופה והתיירות בישראל נע סביב התשעה מיליארד דולר בשנה. מדובר פה בנזק של כמה מאות מיליוני דולרים".
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו