"אמריקן לייזר" צברה חובות של כ-70 מיליון שקלים - מה הלקוחות צריכים לעשות כעת?רשת האסתטיקה תגיש בקשה לעיכוב הליכים והגעה להסכמה בנוגע להסדר חוב • המועצה לצרכנות: החברה תחדול מפעילות - יש לשלוח בקשה לעצור את התשלומים העתידיים בשל כשל תמורה היאלי יעקבי-הנדלסמן12.08.2024
חובות של 10 מיליון שקלים: המועצה לצרכנות מזהירה מרכישה באתר ההנעלה שוז-אונלייןלמרות שנקלע לקשיים כלכליים והוגשה בקשה לצו עיכוב הליכים, אתר ההנעלה ממשיך לפעול כרגיל • תלונות רבות הגיעו אל המועצה לצרכנות בשל אי קבלת מוצרים שהוזמנו מהאתרמערכת ישראל היום20.05.2024
"פרסום שעלול להטעות": המועצה לצרכנות נגד הקמפיין של עיריית אילתהמועצה החלה לבדוק את אמינות הפרסום שנועד לעודד תיירות בעיר הדרומית במהלך החורף, שבו מוצעים חדרים במלונות באילת במחיר של עד 500 שקלים ללילה • עיריית העיר הדרומית: "לא נעשתה כל פניה מסודרת, הנושא נמצא בבדיקה"שמעון יעיש15.02.2024
נתקלתם בקושי להחזיר בגד לזארה? המועצה לצרכנות פנתה לרשת בדרישה לשנות את ההנחיההפנייה נעשתה לאחר מקרים רבים בהם לקוחות סורבו להחזיר בגד ללא חשבונית או פתק החלפה • על פי התקנת, יש לאפשר ביטול עסקה במסגרת הימים הקבועים בחוק עם כל הוכחה המאשרת את ביצוע העסקההיאלי יעקבי-הנדלסמן26.06.2023
בקשה לנקיטת צעדים נגד HP ישראל: החברה מאלצת לקוחות לקנות רק דיו מקורי ויקר מתוצרתהצרכנים רבים שבבעלותם מדפסת ישנה של HP גילו שעדכון תוכנה מכריח אותם לרכוש רק ראשי דיו מקוריים ויקרים יותר של החברה • לפני שנה חויבה HP לשלם 6 מיליון שקלים ללקוחותיה בישראל, במסגרת פשרה בתביעה ייצוגית בנושא זה • כעת פנתה המועצה לרשות התחרות בבקשה לנקוט הליכים נגד החברה • HP בתגובה: "המהלך נועד לשמור על איכות ההדפסה ולמנוע השתלטות עוינת על המדפסת" • מומחה סייבר: "סיכון ההשתלטות נדיר, צריך לתת ללקוח לבחור"אורי רודריגז-גרסיא30.05.2023
"כללית קיבלה מאות מיליונים לטיפול בניצולי שואה - אבל דרשה שישלמו על תרופות"המועצה לצרכנות: קופת החולים נדרשה להעניק הטבה לניצולי שואה בסכום כולל של 15 מיליון ש' - אך בפועל המימוש עמד על כ־760 אלף ש', היקף של 5% בלבד • כללית: "פעלנו ליידע על הזכאות להטבה בכל אמצעי התקשורת, כפי שהתחייבנו"היאלי יעקבי-הנדלסמן08.06.2022
שופרסל שוב מסתבכת: מכרה קופונים שעלולים להיות פגי תוקף כדי להגדיל מכירותהמועצה לצרכנות הגישה בקשה להצטרף לתובענה ייצוגית נגד הרשת בטענה להטעיית צרכנים • קונים שהגיעו לקופה נדרשו לשלם את המחיר המלא עבור המוצריםהיאלי יעקבי-הנדלסמן16.02.2022
רצתה לבטל את המנוי לחד"כ ונאלצה לשלם בשל הקורונהחדרי הכושר חזרו לפעילות במתכונת שונה בשל ההתמודדות עם נגיף הקורונה ולא כל הלקוחות מרוצים • "אין להם אפשרות לבטל ללא החיוב הזה"היאלי יעקבי-הנדלסמן13.05.2020
נפלו בפח ושילמו אלפי שקלים על מוצר שהם לא צריכים450 אלף שקלים על חשבון טלפון, 9,094 שקלים על תה וכריך, 1,400 שקלים על מונית לת"א ועוד • ליקטנו כמה מקרים של עוקץ לקוחות על ידי חברות השיווקשמעון יעיש21.02.2019
רוב תלונות הצרכנים - בתחום התקשורתהמועצה לצרכנות פרסמה את הדוח השנתי הלא מחמיא על תלונות צרכנים • "מגמה חמורה"היאלי יעקבי-הנדלסמן24.02.2015