בשיתוף מרכז שירות דור 18
דודו לוי, לקח את עולם תיקון הרכב – לעסק חדשני ומודרני, שמתנהל כמו בית מרקחת באירופה. “אנחנו עסק מודרני מתקדם. הכול פה חדש ונחשב למילה האחרונה בתחום. ההתנהלות היא כמו בעסק אירופאי, הכול מתקתק. הכול עובד פה כמו מכונה מהירה, יעילה ומשומנת. אנחנו מספקים פתרונות מהירים, בלי להסתבך.” הוא מספר.
מרכז שרות דור 18 הוקם בשנת 2019 בפתח תקווה והוא כבר בנה שם ומוניטין של מוסך מוביל
בכל הפרמטרים. מדובר במוסך בוטיק ברחוב אבשלום גיסין 94 בפתח תקווה, שהוא מרכז שרות למכוניות של היבואן קרסו: רנו, ניסן ודצ’יה.
את מרכז השרות דור 18 הקים ומנהל דודו לוי, בעל ניסיון של 30 שנה בתחום הרכב. המוסך מוביל בשוק ברמת השירות, היעילות והאמינות ויש לו הסדרים עם כל חברות הביטוח המובילות. מרכז שרות דור 18 הוא מוסך שני שלוי מקים עם שותף. לוי התפנה, מיום העבודה האינטנסיבי שלו, לראיון:
מה התהליך של הטיפול ברכב אצלכם?
דודו לוי: “עם קבלת הרכב במרכז השרות שלנו, הוא עובר מה שנקרא דיאגנוסטיקה – אבחון ממוחשב של מצב הרכב. אחר שלב זה ובהתאם לצרכים, המוסך מספק את כל השירותים לרכב והכל ברמה הכי גבוהה שיש: פחחות, צבע, חשמל, מיזוג אוויר, מכונאות.”
מה מייחד אותכם?
“השרות שלנו הוא הכי טוב בשוק הזה. למי שהרכב לא מתוקן מיידית, אנחנו מציעים שלוש אופציות: רכב חליפי, מונית הביתה או הסעה מטעמנו.
מה שחשוב לנו במיוחד זה שאצלנו עושים עסקים בנועם. אנחנו מאמינים בשיח עם הלקוחות, שרבים מהם לקוחות קבועים. המוסך שלנו, מוסך בוטיק בפתח תקווה שמשתרע על פני 1600 מ”ר. הוא נקי, חדש ויפה. אנחנו נותנים שרות מכל הלב, עם הרבה אהבה. כל לקוח יוצא מפה מבסוט. לא קורה שלקוח יצא לא מרוצה. אין דבר כזה.”
תאר קצת את חוויית השרות אצלכם
“זה עסק משפחתי. אדם שמגיע לכאן, מרגיש בבית. הוא מקבל את כל השירותים באותו מקום. הוא לא צריך להתרוצץ. יש אצלנו שקט ויש נחת. יש לנו תודעת שרות מאוד גבוהה. אני נותן את המקסימום שלי כדי שכל לקוח יצא מבסוט.”
מה עוד מייחד אותכם?
“אנחנו מספקים פתרונות מהירים, בלי להסתבך: פותחים כרטיס, ויוצאים לעבודה. להיות מקצוען לא מספיק לנו. חשובה חוויית השרות. נושא שרבים בארץ מזניחים. חשוב לנו לתת את האקסטרה ללקוח. אומרים ‘בוקר טוב’ במאור פנים לכל לקוח ומקבלים אותו עם קפה על פי טעמו: הפוך, אספרסו או שחור.”
והמחירים?
“לחברת קרסו יש תמחור מדויק לכל דבר. יש לנו מהם מחירון ואנחנו עובדים בדיוק לפי המחירון. כמו סרגל.”
הצצנו בדף הפייסבוק של מרכז דור 18 ומצאנו המון תגובות שהן רק מילים מתלהבות באופן חריג.
לפניכם כמה דוגמאות אקראיות (השמות המלאים מתפרסמים בפייסבוק של מרכז דור 18):
אורלי נ‘ : “מומלץ בחום, שירות מעולה יחס מדהים צוות מנצח.”
ניב י‘: “בכל פעם שאני מגיע אני זוכה לתשומת לב מלאה, רצון לעזור ואף מחיר הוגן והגון. לאחרונה אף התחדשתי ברכב חדש תחת המותג “רנו”, ובעל המוסך, מר דודי, ליווה אותי ועזר לי בכל התהליך מול החברה.”
דניאלה ע’: ” ברצוני להודות ולשבח את מוסך דור 18 על שרות אדיב, מקצועי, מהיר ואמין מבחינתי לגמרי יצאו צדיקים. מהכניסה למוסך נתקלנו באנשי שרות מקסימים נעימים ומקצועיים. אז כל מישיש לו רכב ניסן, רנו דאצ’יה – להיכנס רק למוסך דור 18.”
מור מ‘: “רצינו לפרגן באהבה ענקית על השירות והיחס האישי שאין בכל מוסך בארץ דבר כזה אנשים יקרים ואוהבים באמת שירות ברמה יוצא מן הכלל.”
מרכז שרות דור 18
טלפון: 053-6214139
https://dor18.co.il/ אתר:
https://fb.watch/2Zm5u0rlSM/ פייסבוק:
https://www.instagram.com/servicecenterdor18/ אינסטגרם:
כתובת: רחוב אבשלום גיסין 94 פתח תקווה
בשיתוף מרכז שירות דור 18
