בשיתוף תיגבור
קבוצת “תיגבור” חוגגת השנה 45 להיווסדה. נקודת הציון המשמעותית הזאת, לאחר קילומטרז’ ארוך כל כך בשוק, היוותה הזדמנות טובה למנכ”לית החברה, אורית בנבנישתי, לבצע חשיבה משמעותית לגבי הדרך שאליה יש לכוון את החברה כדי שתישאר עדכנית, מודרנית ורלוונטית. המסקנה המתבקשת הייתה השקעה משמעותית בטכנולוגיה.
בהתאם לכך, השיקה “תיגבור” שורה של פיתוחים טכנולוגיים המשתלבים בזירות הפעילות וההתמחות של הקבוצה, כמובילה בפיתוח והתאמת פתרונות המשלבים שירותים וטכנולוגיה במגוון תחומים.
“החדשנות שמצריכה אינטגרציה של שירותים לשם מימוש המטרות בכל מיזם ופרויקט – עוברת כחוט השני בכל מיזם ש”תיגבור” מנהלת היום, ולמעשה, מדובר בהשלמה לתחומי הליבה המסורתיים של תיגבור: כוח אדם, סיעוד ומערך שירותים בקהילה, נגישות ואבטחה” אומרת בנבנישתי.
“אני מאמינה שבעידן הנוכחי שירות ללא טכנולוגיה הוא לא שירות מלא”, מצהירה בנבנישתי. “מתן הדגש ב’תיגבור’ על טכנולוגיה התחיל עוד קודם, אך בשנה האחרונה צוינה פריצת הדרך שלנו בתחום. עד לפני שנה עוד התעסקנו בהשלכות מגפת הקורונה. עם החזרה לנורמליזציה בלט הגרעון הטכנולוגי בתחום הרווחה - WELFARE, להגדיר ולסמן יעדים בתחום. קבוצת תיגבור למדה את הנושא, העמידה והגדירה יעדים בתחום.
כיצד גישה זו באה לידי ביטוי?
“דוגמה בולטת היא טכנולוגיה שלנו בשם Step-Hear, מדובר במערכת להתמצאות במרחב לאנשים עם לקות ראיה. כמו WAZE לעיוורים. המערכת מופעלת אוטומטית כשמשתמש של האפליקציה נמצא בקרבתה ומספקת לו הדרכה קולית לצורך התמצאות, מידע והכוונה לנקודות עניין נוספות בסביבתו. הכל באופן המותאם לצרכיהם של המתמודדים עם לקות ראייה או עיוורון, כשהמשתמש יכול לבחור לקבל הנחיות קוליות באמצעות הסמארטפון או באמצעות שלט קולי המופעל על ידי שלט-צמיד אישי. בעלי תעודת עיוור מקבלים את הציוד בחינם, במסגרת סל השיקום שהמדינה מספקת להם. זוהי המערכת המובילה בישראל והמתקדמת בעולם למציאת דרך לאנשים ולהתנהלות במרחב הציבורי, ואנו גאים מאוד על שיתוף הפעולה הזה. אלפי יחידות כבר מותקנות בישראל, במרחבי הערים השונות, בעיר העתיקה בירושלים, בסניפי ביטוח לאומי, באוניברסיטאות ועוד.
“דוגמה נוספת היא מערכת השמע שפיתחה ‘מהלב - המרכז לאיכות חיים ונגישות’ מקבוצת תיגבור עבור לקויי שמיעה. המערכת משדרת אירועים ישירות לאפליקציית הסמארטפון ומאפשרת למשתמש להאזין בעזרת אוזניות, מכשיר שמיעה או שתל קוכליארי, תוך כיוון אישי של העוצמה וחדות הצליל.
נזכיר מערכות נוספות המיוצגת על ידי רשף ביטחון - החטיבה הטכנולוגית מקבוצת תיגבור, העוסקות במתן פתרונות טכנולוגיים מובילים ובהתאמה “תפורה” למידות הלקוח ולמגוון דרישותיהם.
הטכנולוגיות הבלעדיות אותן מספקת החטיבה משמשים כמוצר משלים ובהשלמת מעגלי הביטחון בכדי להבטיח ללקוחות : מקצועיות, דייקנות ושקט.
מערכת Deister Germany - מערכת חכמה בהתאמה אישית המספקת ללקוחות מערכת לניהול נכסים [Asset Management] מדובר במוצר מודולרי המשלב תוכנה וחומרה המספקת שירותי ניהול לתאים חכמים המאפשרים מעקב אחר: מפתחות, נשקים, ציוד אישי ולמעשה אחר כל פריט אותו יבחר הלקוח.
המערכת בנויה כארון ו/או מגירות משולבת בחיישנים חכמים המתממשקים למוצר אותו מפקידים כשהתוצאה המתקבלת מבחינתו של הלקוח היא מעקב וניטור אחר תזוזות ושימוש. המערכת הינה פטנט בלעדי של חברת Deister גרמניה, שמפעלה ממוקם בהאנובר ועוסק בפיתוח ע”פ התאמה אישית וצרכי הלקוחות. חברת רשף בטחון ואגף הטכנולוגיות הינם הזכיין הבלעדי בישראל.
מערכת אנלטיקה AI לניתוח וידיאו – מייצגת באופן בלעדי על ידי רשף ביטחון ואגף הטכנולוגיות. מדובר במערכת לניתוח וידיאו אנליטי וניטור אנומאליה באמצעות צילומי וידיאו המתקבלים ממצלמות באתרים שונים.
עד כה ניתוח הווידאו שהתקבל ממצלמות אנליטיקה התבסס על ניתוח משתנים בתמונה, ודרש יכולות שחזור לאחר מעשה. היתרון הגלום במערכת זו נעוץ בעובדה כי הפרמטרים המוכנסים לחומרה מוציאים תוצאה מיידית במצב אונליין על ניתוח הווידיאו וזיהוי אנומאליה מוגדרת מראש. לדוגמא: אלימות, קטטה המונית, התנהגות גוף [פרופיילינג], שימוש בנשק [חם וקר], שריפה, הצפות, מדדים וספירה וכל פרמטר אותו יבחר הלקוח לנתח ו/או לזהות באמצעות וידיאו. המערכת הינה פרי פיתוח ישראלי ומאושרת על ידי כל הגופים הציבוריים והביטחוניים ועומדת בכל תבחיני החוק להגנת הפרטיות.
מערכת נוספת הנחשבת למתקדמת בתחומה: מערכת חיזוי רעידות אדמה מבית ‘רשף ביטחון’ מקבוצת תיגבור. מערכת טובה והאמינה מסוגה בעולם, המשלבת טכנולוגיה המסתמכת על בינה מלאכותית, והינה חלק אינטגרלי מהאבטחה הפיזית שאנחנו מעניקים ללקוחות החברה.
איך עובדת המערכת?
“המערכת מזהה בכל רגע את תנודות הקרקע במקום מוגדר ובמספר מוקדים גיאוגרפיים בו זמנית ויודעת להבחין בגלים המקדימים האופייניים לרעידת אדמה. מיד עם זיהוי גלים אלו היא מפיקה התרעה קולית, המאפשרת להיערך בזריזות ולזוז מאזורים פחות בטוחים לאזורים בטוחים יותר - וכך למזער משמעותית את הנזקים והפגיעות בנפש.
שילוב עולם השירותים עם עולם הטכנולוגיה
קבוצת “תיגבור” התחילה עם חלום ועם חזון שתיגבור תהיה חברה מובילה בישראל. החלום שייך לאמה של אורית בנבנישתי - רינה ויינרך-בנבנישתי. האם הצמיחה את תיגבור לכדי קבוצה משגשגת העוסקת בתחום הגיוס כוח אדם, סיעוד מערך שירותים בקהילה נגישות, אבטחה, מתפעלת כ-40 סניפים ברחבי הארץ, שביחד מספקים כיום עבודה ופרנסה לכ-10,000 עובדים ועובדות. למרות שהיא בתה של המייסדת, אורית לא הוצנחה לתפקיד בכיר בחברה. היא החלה לעבוד בה לאחר שסיימה לימודי תואר ראשון, עברה לעבוד בחברה אחרת ורק אז הצטרפה לעסק המשפחתי - בעמדת כניסה ממנה ניתן ללמוד תוך כדי צמיחה. במהלך השנים היא מילאה ב”תיגבור” תפקידים כרכזת כוח אדם, רכזת פרויקטים, מנהלת מחלקת אבטחת איכות, מנהלת שיווק וסמנכ”ל. רק לאחר מכן התיישבה על כס המנכ”לית וכך הפכה לאחת הנשים הבודדות במשק הישראלי המנהלות חברה ציבורית. מאז ביצעה שורה של מהלכים שחיזקו את “תיגבור”, כולל רכישת חברות ומתן הדגש האמור על הכיוון הטכנולוגי.
“הכנסתי לחזון הקבוצה שיח על שילוב עולם השירותים עם עולם הטכנולוגיה”, היא אומרת. “כיום, כל נושא הטכנולוגיה שזור במגוון הפעילויות והפתרונות מבית תיגבור החל מכוח אדם, דרך אבטחה ועד נגישות. אני מאמינה שלצד דאגה לצמיחה ולרווחיות, התפקיד שלי כמנכ”לית הקבוצה הוא גם לדאוג לאחריות חברתית. לא במקרה ‘תיגבור’ מדורגת בדירוג פלטינה פלוס בדירוג האחריות החברתית של ‘מעלה’. מכאן גם מגיעות היוזמות הטכנולוגיות להנגשה לכבדי שמיעה ולבעלי קשיי ראייה. הן מתבקשות ובאות בקנה אחד עם האג’נדה שלנו. אגב, גם בדירוג הגיוון התעסוקתי של ‘מעלה’ קיבלנו את הניקוד הכי גבוה שיש”.
מהם ההזדמנויות והאתגרים הניצבים בפני הענף שלכם בימים אלו?
“אחוזי האבטלה הנמוכים שיש בישראל הם בשורה נהדרת לכולם, אך לחברת גיוס והשמה מדובר באתגר. זו אחת הסיבות שהיה ברור לי שעלינו להיכנס לתחום הטכנולוגיה. אנחנו לומדים, צומחים, מתחדשים ומשתנים עם השנים - וזה מה שמגדיר אותנו. השינויים התמידיים בזירה מביאים עמם אתגרים - אבל גם הזדמנויות. למשל, הארכת תוחלת החיים משמעה מספר גבוה יותר של קשישים הזקוקים לפתרונות סיעוד. כשקשיש כזה זקוק למימוש זכויותיו על פי חוק הסיעוד - טיפול ביתי, למשל - אנחנו כאן כדי למלא את צרכיו ולמצוא לו מטפל מתאים. אבטחה היא דבר לו תמיד זקוקים - וגם לזה אנו נותנים מענה. נושא הנגישות הופך ליותר ויותר משמעותי - אז פיתחנו את המוצרים שהזכרתי במטרה לספק אותה”.
כיצד ההצלחה שלכם תורמת להצלחה הישראלית?
“מה שתמיד אפיין את קבוצת ‘תיגבור’ הוא היותה חברה מומחית בפיתוח והתאמה של פתרונות המשלבים שירותים וטכנולוגיה לאלו הנמצאים בממשקים עמה לקוחות, מועמדים, ספקים, בעלי מניות. כך שההצלחה שלנו היא ההצלחה שלהם - וההיפך. גם העיסוק בהנגשה הולם מאוד את האפיון הזה. ‘תיגבור’ היא חברה ישראלית, בשר מבשרה של המדינה.
אורית בנבנישתי - מנכ”לית תיגבור
השכלה: תואר שני בחקר ביצועים ומתמטיקה ובמשפטים.
תפקידים קודמים בולטים: תפקידים שונים ב”תיגבור”.
תחביבים: ספורט ותרבות.
מוטו מוביל: “להיות אופטימית”.
חלום אישי שרוצה להגשים: “להישאר אופטימית”.
“כיום, כל נושא הטכנולוגיה עובר כחוט השני בכל מה ש’תיגבור’ עושה, מכוח אדם, דרך אבטחה ועד נגישות. אני מאמינה שלצד דאגה לצמיחה ולרווחיות, התפקיד שלי הוא גם לדאוג לאחריות חברתית. לא במקרה ‘תיגבור’ מדורגת בדירוג פלטינה פלוס בדירוג האחריות החברתית של ‘מעלה."
בשיתוף תיגבור