לפני כיומיים, נדמו קווי החירום במדינת ישראל. לכאורה כחלק מתקלת תשתית שנפתרה לאחר מספר שעות. אך מה עומד מאחורי התקלה? כמה מסובכת היא הייתה ומה עשתה המדינה בכדי למנוע בעתיד תקלה שכזאת?- כנראה שלעולם לא נדע.
ֿתקלה במוקדי החירום היא חמורה בשגרה, אך קריטית הרבה יותר בעתות חירום ולחימה. מצב שבו נוסף על קריאות המצוקה שבשגרה למשטרה, כיבוי והצלה ומגן דוד אדום, היה נוסף מטח טילים, היה ללא ספק מוביל לאסון כבד.
תיעוד מזירת נפילה בתל אביב. מצב שבו כל קווי החירום של המדינה מנותקים - בלתי מתקבל על הדעת // צילום: השימוש לפי סעיף 27א' לחוק זכויות יוצרים
ניב שגב, סמנכ"ל פתרונות טכנולוגיים ומומחה סייבר בחברת קווליטסט, מסביר כי "מה שקרה לפני כמה ימים הוא הצצה לכאוס שעלול לקרות כאן במצב חירום ובעיקר הוכחה לכך שהמדינה ממשיכה לגרור את רגליה בכל הנוגע למוכנות לשעת חירום - מבחינה רגולטורית, תהליכית ומובנית".
לטענתו של שגב, "העובדה שרשת הטלפונים קרסה בכל מוקדי החירום מעידה על כך שעורק תקשורת משותף לכלל הגופים, זהו מחדל בסיסי הדומה למשל 'כל הביצים בסל אחד', ומעלה שאלות ותהיות רבות. האם למערכות השליטה והבקרה ישנו הליך תכנוני סדור? האם הן עוברות בקרה ובדיקות כלשהן? מיהם הגורמים המאשרים וכל כמה זמן הוא נבחן?".
"העובדה שבמשך 3 שעות לא ניתן היה ליצור קשר עם כלל רשויות החירום, מעידה שלפחות חוליה אחת, כנראה יותר, לא הוגדרו כמו שצריך. נהלים לא הוטמעו כראוי ובוודאי לא נבדקו כמו שצריך בפרקטיקות הרלוונטיות לאירועים האלו, הנקראות בשפה המקצועית chaos engineering testing", הוא מוסיף.
נשלל החשד לאירוע סייבר, אבל הוא עלול להתרחש
עוד מסביר שגב כי "אמנם לאחר בדיקה נשלל החשד שמדובר היה באירוע סייבר, אבל חייבים להבין שאירוע סייבר מסוג זה הוא משהו שיכול בקלות להתרחש. יותר מזה, זו לא שאלה של 'אם', אלא שאלה של 'מתי'. מומחי הסייבר בישראלי מכירים היטב את האופי ההתקפי של אויבנו ואת העובדה שהם מכירים היטב את התשתיות שלנו".
"במצב זה, חובה עלינו לפעול מתוך הבנה שהאויב כבר נמצא בתוך 'הרשת הפנימית' של מדינת ישראל, ולהבטיח רציפות עסקית ושרידות באמצעים טכנולוגיים מתקדמים. עם תהליכי בקרה מקצועיים, אומת ההייטק יכולה בקלות לוודא את זה - ולא רק על הנייר", הוא מסכם.
