מהפכת השירות של קברני חברה קדישא

אחרי בנייני הקבורה הענקיים שנבנים בבתי העלמין בגוש דן, מתחדשים הקברנים במדים חדשים שיזהו אותם כאנשי המקצוע וככתובת העיקרית בסיטואציה הקשה של ההלוויה. 

רוצים לקבל עוד עדכונים? הצטרפו לישראל היום בפייסבוק

בסוף החודש צפויה להיערך הוועידה הראשונה לקבורה יהודית, שבה ישתתפו כ־600 אנשי קבורה מהארץ ומהעולם. בפאנל שיעסוק בנושא מתן השירות, יציגו חברות קדישא חיפה וכפר סבא מהלך חדש, שבמסגרתו עוצבו לראשונה מדים חדשים לכל העוסקים בקבורה. הכוונה היא לשכנע גם חברות קדישא אחרות, בכל רחבי הארץ, להכניס לשימוש את המדים החדשים שעוצבו במיוחד, וכוללים חולצה, מכנסיים ותג שם. 

את המדים החדשים יציג עקיבא וייץ, מנכ"ל חברה קדישא חיפה, שמסביר: "המדים הם חלק ממהפכת השירות שעוברות בימים אלו חברות קדישא בכל רחבי הארץ. בתוך מספר חודשים, אני מקווה שכל חברות קדישא הגדולות יעלו על מדים חדשים". 

לדברי וייץ, "העובדים ייראו טוב יותר במדים, אבל מה שיותר חשוב הוא שכך נוכל ליידע אנשים למי לפנות בענייני קבורה, והאבלים יימנעו ממפגש עם אנשים שאינם עובדי החברה. אני מאמין שזה יניב שירות טוב יותר לציבור".

בחברה קדישא חיפה עיצבו גם מדים מיוחדים לעובדי הניקיון ולעובדי התחזוקה. 

המדים החדשים // צילום: יואל מורדוק, חברה קדישא חיפה

הבאה בתור להצטרף למהלך היא חברה קדישא תל אביב, שאף עתידה לעצב כובע מיוחד שיישא את לוגו חברה קדישא. עובדי החברה יחויבו לחבוש את הכובע בזמן העבודה. מלבד המדים, יציגו בחברה קדישא תל אביב לראשונה סקר שיישלח באי־מייל למשפחות האבלות, ובו הן תתבקשנה לתת משוב על השירות שקיבלו ביום הקשה. 

"חברות קדישא תמיד נתפסות כחברות לא שירותיות ואנחנו רוצים לשנות זאת. אנחנו רוצים לשמוע ולבדוק מהן הטענות של המשפחות שאנחנו פוגשים ברגעים הכי קשים של חייהן וללמוד מהן כיצד אפשר להשתפר", אומר אברהם מנלה, מנכ"ל חברה קדישא תל אביב. 

בין השאר, יכלול השאלון המקוון שאלות כגון "האם קיבלת הסבר או מידע על התשלומים שהמשפחה צריכה לשלם?" ו"האם אתה מרוצה או לא מרוצה מאופן ניהול ההלוויה?".