הנוכלים נחשפים: כך עובדות הונאות הרשת

רבים מכירים את התופעה באופן אישי: מייל שבו נסיך ניגרי מספר כי החליט לתרום לכם סכום כסף גבוה, מיליונרית גוססת ללא ילדים החליטה להעניק לכם את כספה, או שרופא אלמן שנמצא כעת באפריקה לצורך התנדבות מחפש אישה לאהבה אמיתית ואתם נראים כמו בחירה נכונה עבורו. לרוב, קשה ליפול בפח. המיילים או הודעות הפייסבוק האלו נראים לא אמינים כבר ממבט ראשון, רובם כתובים בעברית עילגת של גוגל טרנסלייט והמילים "שלום יקר" מופיעות בהם פעמים רבות.

למרות המודעות הגבוהה יחסית להודעות הרמייה האלה, עדיין יש מי שמאמינים כי מדובר בדבר האמיתי. לרוב אלה אנשים מבוגרים או כאלה שנמצאים במצב לא קל מבחינה נפשית או כספית, ורק מחכים להיאחז בתקווה. עולם ההונאות הרשתיות רחב ידיים, ולאחרונה אף משתפרת העברית של שולחי ההודעות באופן מעורר דאגה. בארצות דוברות אנגלית התופעה נפוצה עוד יותר - עשרות טלפנים ממרכזיות ("קול סנטר") שרובן ממוקמות בהודו, מתחזים לאנשי תמיכה טכנית של מיקרוסופט או גוגל ומצליחים להוציא כמויות אדירות של כספים מצרכנים תמימים.

זה מתחיל בהודעת אזהרה מאיימת שקופצת בעקבות גלישה תמימה במחשב, ובה התרעה על סכנת וירוס שמחייבת את הקורבן להתקשר באופן מיידי ל"תמיכה". כאשר הקורבן עצמו יוזם את השיחה, קל לו להאמין שמדובר בתמיכה לגיטימית. ה"סקאמר" - אמן ההונאה - מבקש מהמתקשר להוריד תוכנה שבעזרתה הוא יכול להשתלט על המחשב שלו, ומכאן הדרך לזייף "פריצה זדונית" קלה מאוד. הגולש, שמאמין שאכן מחשבו הותקף, מתבקש לשלם מחיר מופקע על תוכנת אנטי־וירוס שכלל לא תותקן במחשבו. 

במקרים אחרים מספרים הנוכלים שחברתם נסגרת והם רוצים להעביר החזר על תשלום שביצע הקורבן בעבר, ומי לא רוצה לקבל כסף? לצורך כך הם מתחברים למחשב, מבקשים מהמתקשר לרשום בטופס מיוחד את סכום ההעברה ומקלידים בעצמם "0" נוסף, ואז, כשהמשתמש המבוהל חושב שבטעות הוא ארגן לעצמו העברת כספים גבוהה ממה שתוכנן, הוא מתבקש להחזיר להם את הכסף באמצעות גיפט קארדס או במשלוח כספי בדואר. 

הצלה בזמן אמת

לאחרונה פורסם שפרטיהם של יותר מחצי מיליארד חשבונות של משתמשי פייסבוק הופצו באינטרנט. זה קרה כבר ב־2019 כתוצאה מליקוי אבטחה, ובאותה תקופה המידע היה זמין רק בתשלום וכיום הוא נגיש תמורת סכום זעום לכל דורש. המידע כולל מספרי טלפון, מיילים, שמות מלאים, תאריכי לידה ועוד. הנוכלים, כמובן, יכולים להשתמש בנתונים האלה לצורך התחזות לחברות לגיטימיות ולהשגת מידע.

אז איך נלחמים בתופעה הזאת? התשובה הפשוטה היא שאי אפשר באמת להילחם בה, למעט להעלות את העניין למודעות ולספר לסבא ולסבתא שאם מישהו שולח להם הודעה כזאת, שיתעלמו. התשובה המסובכת יותר כוללת יוטיוברים שהחליטו לנסות למגר את העניין בשיטות שונות. בדקנו עם שלושה כוכבי רשת בינלאומיים שערוציהם מוקדשים למיגור תופעת ההונאות הטלפוניות והרשתיות איך הם נאבקים במלחמה הזאת, שנראית בלתי אפשרית.

ג'ים בראונינג הוא אחד היוטיוברים המוכרים בתחום, עם 3.06 מיליון מנויים בערוצו ("Jim Browning"). רוב סרטוניו עוסקים בחשיפת הונאות, כמו התחזויות לנציגי חברות אך בעיקר מרכזי שירות טלפוניים בהודו - שאותם הוא מנסה לסגור, ובמקרים ספורים גם מצליח, כאשר המשטרה ההודית, שלרוב מתעלמת מרוב הפניות שמגיעות אליה, נכנעת ללחץ ומבקרת במקום. 

הסרטונים כוללים שיחות טלפון עם נוכלים, שבהן הוא מציג את עצמו כגולש תמים שקפצה לו הודעת אזהרה, ומראים כיצד הוא חודר למחשביהם, מוחק להם קבצים וחושף רשימות שמות של קורבנות פוטנציאליים שאותם הוא מנסה להזהיר. במקרים שונים בראונינג מצליח להציל את הקורבן בזמן אמת, כשהוא מתקשר אליו בעוד נציג השירות המזויף מנסה לשכנע אותו לשלם לו בקו האחר. ברוב הפעמים, באופן מפתיע, הקורבנות לא מאמינים לו שמדובר בהונאה וחושבים שהוא שמתכוון להונות אותם. "הנוכלים הצליחו לשכנע אותם להיפרד מכספם, אז מן הסתם מדובר במישהו שנראה להם אמין", מסביר בראונינג. "אם אדם זר מתקשר אליהם תוך כדי ואומר להם 'היי, עובדים עליכם', הם יחשדו בו". 

עקיצה לנוכל

בראונינג, שממוקם אי שם באירופה וזה כמובן אינו שמו האמיתי, הוא מהנדס מחשבים ותוכנה ויש לו וניסיון רב באינטרנט וברשתות. לדבריו, מאז ומתמיד ריתק אותו כל נושא הונאות האינטרנט. "הייתי קורא לזה 'סקרנות מקצועית'", הוא מספר, "תמיד עניין אותי לדעת איך ההונאות האלו עובדות ונבנות, ולנסות למצוא את נקודות החולשה שבהן, שבעזרתן אפשר להשיב לנוכל כגמולו". 

אם אתם תוהים איך הוא הגיע ליוטיוב - זה התרחש במקרה ממש. "רציתי להראות לספק האינטרנט של אחד ממומחי ההונאות מה שהוא עשה. הקלטתי את זה, העליתי את הסרטון ליוטיוב ושלחתי לו את הלינק כדי שיחסמו אותו, ואנשים גילו את הסרטון וצפו בו. לא תכננתי להפוך ליוטיובר מוכר ולהתפרסם".

היוטיובר ההולנדי DVR (עם הערוץ "DEEVEEAAR", שבו 36 אלף מנויים), עובד עם קבוצה של חושפי הונאות מכל העולם, והוא אפילו לא יודע מה שמם האמיתי או מה המיקום שלהם. לטענתו, יוטיוב מפחיתה בחשיפה של הערוץ שלו, שב־2018 נחסם לחלוטין לאחר שנוכלים רבים דיווחו עליו, כאשר במקרה של תלונות רבות הוא מקבל אזהרה באופן אוטומטי ובסופו של דבר נחסם. 

"אנחנו לא רק מבזבזים את הזמן שלהם, אנחנו גם גורמים להם לנזק של מיליוני דולרים", הוא אומר, "אנחנו פורצים לאתר שלהם, נכנסים למצלמות המחשב שלהם וגורמים להצפת שיחות". 

את ערוץ היוטיוב "ScamBait Central", עם יותר מ־39 אלף מנויים, מפעיל לונדוני ותיק בתחום המכנה את עצמו "מר פריקי", והוא עוסק בעיקר בהונאות מערב־אפריקניות. רוב פעילותו מתמקדת כרגע בשידורי לייב בפייסבוק, שבהם הוא מטריד בסטרימינג נוכלים. באופן מפתיע, הוא יוצא כנגד היוטיוברים שעיקר פעילותם מתמקדת בשיחות סרק עם נוכלים כדי למשוך צופים ומסתכמת בזה. "אני 'צייד נוכלים'", הוא מבקש להבהיר, "ויש מעטים כמוני".

כצייד נוכלים, מר פריקי מתמחה ב"הונאות ספארי", שבהן הוא מנסה לפתות את הנוכל עצמו. "דיברתי עם 'מוכר זהב' מגאנה פעם בשבוע במשך שנה. היה מדובר בעסקת זהב גדולה מאוד על סך 234 אלף פאונד. אחרי כמה ניסיונות כושלים הוא הסכים לשלוח קולגה לבריטניה לאסוף את הכסף. כשהגיע לנקודת המפגש בלונדון, צילמתי אותו עומד ומחכה לכסף שמעולם לא הגיע".