דמיינו לעצמכם את תסריט הבלהות הבא: אתם יוצאים לחופשה חלומית בחו"ל, בודקים מהי המסעדה המובילה ביעד שלכם לפי אתר TripaAdvisor, מגיעים אליה נרגשים ורעבים – ואז מגלים בהפתעה לחרדתכם שהיא בכלל לא קיימת.
נשמע תמוה ואף בלתי אפשרי? תתפלאו – זה בדיוק מה שקרה במונטריאול, העיר השנייה בגודלה בקנדה ויעד קולינרי מוביל ונחשק.
• לא שותים מספיק בחורף? כך תקפידו לצרוך נוזלים במהלך העונה הקרה
• לנועזים בלבד: המבורגר עם פירות יבשים כבר טעמתם?
• שומרים על הגזרה? כך תכינו פיצה בריאה על בסיס חלבון
עד ממש לאחרונה, מסעדה בשם "Le Nouveau Duluth" ("דולות' החדשה", בצרפתית), שממוקמת (לכאורה) ברחוב דולות' במרכז העיר, אחזה במקום הראשון במונטריאול ברשימת המסעדות המומלצות בעיר של Tripadvisor.
לאן העקבות מובילים?
המסעדה, שהתגאתה ב-85 ביקורות מפרגנות בעלות ציון 5 מושלם מטעם פודיז נלהבים, היוותה, לכאורה, במשך תקופה קצרה מוקד עלייה לרגל למקומיים ולתיירים. הטוויסט בעלילה: המסעדה, שלפי הכתוב באתר ההמלצות הפופולרי הציעה תפריט "קנדי אותנטי", לא הגישה מעולם מנה אחת, אפילו לא כוס מים. האנשים שהגיעו לכתובת שלה לא הצליחו לאתר אותה, ומצאו את עצמם עומדים מול שוקת שבורה – או ליתר דיוק, מול בניין עם חנות פרחים וחללים להשכרה. לא מסעדה ולא נעליים.
יו ג'ונג, הבעלים של חנות פרחים סמוכה, טענה בפני עיתונאי תאגיד השידור הקנדי CBC שחקר את הפרשה, כי היא מעולם לא שמעה על "דולות' החדשה". בעלי עסקים נוספים באזור אמרו דברים דומים. בדיקה מעמיקה של CBC העלתה כי המסעדה אינה קיימת ברשם החברות והעסקים של פרובינציית קוויבק, ומי שבאמת נבר בעמוד המסעדה ב-Tripadvisor גילה שהתמונות הבודדות שהוצגו בו לא קשורות לכלום: שתי תמונות נראו כמו סלון של דירת מגורים, תמונה אחת הייתה של בר ספורט, ותמונה רביעית הציגה דמות של בדרן קנדי בשם צ'ארלס דשאמפ. מעבר לכך, מספר הטלפון של המסעדה אמנם היה רשום תחת שמו של דשאמפ (זכותו לפתוח מסעדה, כמובן), אבל אף אחד לא הרים את השפופרת כשהתקשרו.
רוצים עוד? בבקשה: הלינק לאתר הרשמי של המסעדה לא היה פעיל, ואותן ביקורות מהללות היו של "משתמשי" Tripadvisor שזו הייתה הביקורת הראשונה שלהם באתר. כמו כן, בביקורת אחת מפלילה במיוחד נכתב: "אני לא מאמין שהמקום הזה בכלל קיים". בקיצור, אם לא הבנתם את זה עד עכשיו – מדובר בתרמית במקרה הרע, או בהטרלה מרגיזה במקרה הטוב.
מנה אחת? כפיים!
אז מה בדיוק קרה שם? בסופו של דבר התברר שזו אכן הייתה מתיחה מטעמו של דשאמפ. הקומיקאי אישר בריאיון שקיים כי הוא הגה את הרעיון עם אחד מעמיתיו, והתמונות בעצם היו של "מרתף בבית של חבר", לדבריו. "כשקיבלתי שיחות להזמנת מקום, אמרתי שאנחנו מלאים לגמרי בחודשיים הקרובים, וכשאנשים שאלו מה אנחנו מגישים במסעדה, אמרתי 'טאפאס'", הסביר הבדרן.
צחוק בצד, דשאמפ הודה שאחת הסיבות שהוא פתח את המסעדה הפיקטיבית שלו הייתה כדי להוכיח עד כמה פלטפורמות של ביקורות ודירוגים כמו Tripadvisor והרשתות החברתיות למיניהן הן בעייתיות, בלשון המעטה, עד לרמה שכל אחד יכול להקים בהן עסק שכלל לא קיים. "לקוחה אחת הרסה מקום של חבר שלי. היא ביקשה מ-22 אנשים לכתוב עליו ביקורות גרועות של כוכב אחד רק בגלל ששפכו כוס יין על השמלה שלה", טען דשאמפ, והבהיר שהוא מתכוון להמשיך להטריל את הפלטפורמות האלה גם כדי לבדר את הקהל שלו, אבל בעיקר על מנת להמחיש שמשהו לא בסדר בשיטה.
לונדון עשתה את זה קודם
בינתיים, למי שתוהה, ה"מסעדה" כבר הוסרה מ-Tripadvisor, אף שאם מקלידים את שמה בגוגל – תוצאות החיפוש עדיין מציגים אותה (אם כי הקלקה על התוצאה מובילה לעמוד כללי). במקביל, דובר מטעם פלטפורמת התיירות סירב להודות כי מדובר בתרמית, והסביר שמדובר בכשל נקודתי של צוות מערכות הניתור, שלא גילו את המסעדה המזויפת בזמן. "שיטות האיתור והניתור שלנו ישופרו כתגובה לתרגיל הזה", הדגיש הדובר.
האמת היא שהמסעדה המזויפת במונטריאול היא לא הפעם הראשונה שבה Tripadvisor נופל בפח כתוצאה מתעלול מהסוג הזה: ב-2017 למשל, עיתונאי/יוצר תוכן בשם אובה באטלר הפך את הבקתה שבה התגורר למסעדה המובילה בלונדון לפי דירוג האתר – והגיש ללקוחות ארוחות ערב קפואות בערב ההשקה שלה. תודו שזה מקורי.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו