ביקורת רבה וקשה הוטחה בפני הפקת פסטיבל מטאור "נרנג'ה", בגין כשלים רבים, קטנים וגדולים, שהפריעו למבקרי הפסטיבל. בעקבות כך, יצאה אמש (ג') חברת ההפקות בהצהרה בעמוד הפייסבוק של הפסטיבל, בה נכתב כי הופנמה הביקורת ויופקו לקחים הנחוצים לקראת מהדורתו הבאה של הפסטיבל בשנה הבאה, שכמשתמע מהדברים תתקיים.
• דעה: עם או בלי לנה, הגיע הזמן שנפרגן
ההצהרה לא התייחסה לכשלים עצמם, כמו מחסור במים וצל – שהיוו סכנה בריאותית ממשית לאלפים שפקדו את האירוע, לאי הודעה על הופעות שבוטלו ברגע האחרון וכיו"ב, כי אם באופן כללי. ההסבר שליווה את ההודאה בכשלים הוא הגשמת "הרעיון הכמעט מופרך שהוא מטאור, שהפך תוך שנה מחלום רחוק, פרויקט שתמיד נחשב לבלתי אפשרי, לאורגניזם חי וקיים".
בנוסף, כשל נוסף ליווה את החוזרים ממטאור שנשאר להם כסף שהטעינו בצמידים לרכישת מזון ושתייה במתחם הפסטיבל. בקופות הצהירו עובדי חברת BFF שאמונה היתה על התהליך, כי מי שיישאר לו כסף בצמיד יוכל לדרוש אותו באתר האינטרנט של החברה ולקבל החזר מידי. אולם, לחיצה על האופציה להחזר כספי ביום שבת, הפנתה את הגולשים להסבר על תקלה כלשהי במערכת, שתחזור לעבוד ביום ב', אז ניתן יהיה לקבל את ההחזרים כמובטח. מאוחר יותר, התעדכנה ההצהרה כי הבעיה עודה קיימת וההחזר דרך האתר יתקבל רק החל מיום א' הבא, ה-16.9.
הודעת חברת BFF // צילום מסך, מתוך אתר החברה
בהודעה על התקלה, נמסר כי אפשר להתעדכן בעמוד הפייסבוק של החברה. תגובות המתלוננים בפייסבוק זכו למענה אתמול, אז הגיבה החברה לאחד המתלוננים כי התקלה תתוקן ביום א' ה-16.9.
בתגובה לידיעה נמסר: "אתר הזיכוי ייפתח ב-16.9. אנחנו מתנצלים על אי הנוחות והעיכוב כתוצאה מהחג ואישורי חברות האשראי, אבל החל מיום ראשון אפשר יהיה לבצע זיכוי".
הנוסח המלא של המכתב למבקרי מטאור: "לקחנו את החג כדי להחזיר את הדופק לקדמותו, לחשוב על הדברים מפרספקטיבות שונות ולעכל את הטלטלות הרגשיות והרוחניות שעברנו בסוף השבוע האחרון - וזה זמן לסכם ולהודות. הרעיון הכמעט מופרך שהוא מטאור, הפך תוך שנה מחלום רחוק, פרויקט שתמיד נחשב לבלתי אפשרי, לאורגניזם חי וקיים.
"מיום ליום למדנו את האתגרים בליצור פסטיבל מוזיקה אמיתי בישראל - עוד אספקט בירוקרטי, עוד עצומה פוליטית ועוד מכשולים לוגיסטיים המשיכו להיערם. זאת רק בזכות העובדה שכל מי שעבד בשנה האחרונה על הפרויקט עשה את זה מתוך מחוייבות חסרת תנאים, שהצלחנו להתגבר על הכל ונולד לו מטאור. העבודה היתה גם מאבק יומיומי וגורלי - ידענו שאם זה לא יקרה עכשיו, ספק רב אם יקרה מתישהו משהו דומה בעתיד הנראה לעין.
"זה גם המקום להסכים, הפסטיבל לא היה חף מטעויות, למדנו, השכלנו, הפנמנו ואנחנו מבטיחים ליישם ולהשתפר בשנה הבאה.
"זה הזמן להודות לכל מי שנרתם וקפץ על רכבת ההרים המשוגעת הזאת - לאמנים המקומיים והבין לאומיים שעשו את הדרך, לאנשי הארט, ההפקה בפועל, המתנדבים ולכל מי שלקח חלק בחוויה. אנחנו רוצים גם לתת תודה מיוחדת לשותפים שלנו לדרך באיוונטים - על אמונה ותמיכה חוצת גבולות בחלום, וכמובן לכם - הקהל, שנתתם בנו את האמון מהיום הראשון, אתם מרגשים אותנו. זה לא מובן מאליו.
"אחרי שנה של עבודה אינטנסיבית, ומספר שבועות ללא שינה, אנחנו סוף סוף ניקח איזה רגע לנוח, ובקרוב מאוד כבר נתחיל לגבש את החזון הבא והמשודרג. ניפגש במטאור 2019. אוהבים, נרגשים והמומים, צוות מטאור 2018".
• בלי נטע ועומר: אלבומי השנה תשע"ח
• הטוב, הרע והתקווה: סיכום פסטיבל מטאור
• סיכום תשע"ח: אנחנו שאלנו, אתם הכרעתם
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו