בעקבות חתיכת נחש בשעועית הקפואה – סנפרוסט מבצעת ריקול למוצר

כחודש אחרי שנמצאו חלקי עכבר במוצר של חברת סנפרוסט, חתיכות נחש נמצאו בתוך שקית שעועית ירוקה של החברה. בעקבות כך, היא תבצע איסוף יזום ("ריקול") של המוצרים מנקודות המכירה.

"סנפרוסט פועלת בהתאם להנחיות משרד הבריאות ובתיאום עמו, ואוספת את המוצרים מנקודות המכירה. אנו מבקשים מכל מי שמחזיק בשקיות של המוצר בתאריך ובברקוד שעועית ירוקה חתוכה 800 גר', כשרות רגילה, שביעית וברקוד 729000012104720 עם סימון: עדיף להשתמש לפני   2.01.2025 או סימון עדיף להשתמש לפני 11.01.2025 - להימנע מצריכתם, ולפנות לשירות הצרכנים של סנפרוסט בטלפון 1800282844 לצורך קבלת שוברי זיכוי.

"כל שאר המוצרים שאינם בתאריכים אלו  - בטוחים לשימוש ולצריכה. אנו מתנצלים על אי הנעימות ומבטיחים להמשיך לפעול לטובת הבטחת איכות ותקינות מוצרינו". מבחינת הפיצוי: כל צרכן אשר יתלונן יקבל שתי אריזות כפיצוי.

"סנפרוסט רואה חשיבות עליונה בבטיחות המוצר ומשקיעה רבות הן בתהליכי הייצור והן בתהליכי הבקרה. לאור המקרה האחרון, ותוך נקיטת משנה זהירות, החליטה החברה לעצור בשבוע הקרוב את שיווק כל מוצרי השעועית שטרם יצאו לשיווק ולבצע מיון מחדש של כל האריזות. במקביל החברה מבצעת בחינת כל תהליכי הבקרה הקיימים בקו השעועית במפעל, הכוללים מיון ובקרה אלקטרונית וכן תהליכי מיון ובקרה ידניים. בנוסף סנפרוסט תתקשר עם מומחה חיצוני מחו"ל בתחום אבטחת האיכות, שילווה אותה בתהליך".

במשרד הבריאות אומרים כי ביום שלישי האחרון קיבלה חברת סנפרוסט תלונה מצרכן שמצא חלק של נחש במוצר של החברה. החברה דיווחה כנדרש למשרד הבריאות והחל תחקיר. ביום רביעי הנחה המשרד לבצע החזרה יזומה (ריקול) לאותה אצווה בה ייתכן וקיימים חלקי נחש נוספים העלולים לפגוע בבריאות הצרכנים.

לאחר שיחות עם סנפרוסט הורה משרד הבריאות למפעל לבצע החזרה יזומה בכפוף לשימוע בטרם יפעיל המשרד את הסמכויות המוקנות לו לפי דין. החברה הודיעה שאין צורך בשימוע ותבצע את הנחיית משרד הבריאות. מקרה זה, יחד עם התלונה הצרכנית הקודמת בגין הימצאות של ראש עכבר במוצר "שעועית עדינה ירוקה שלמה" (ריקול שפורסם בתאריך יום 3.8.22), מעלים חשש לגבי כשלים אפשריים במערכות בטיחות למיון וניפוי בקווי היצור שבמפעל והנושא נמצא בבדיקת משרד הבריאות״.

מסנפרוסט נמסר לטענות משרד הבריאות: ״סנפרוסט דיווחה למשרד הבריאות כבר ביום שלישי. החברה הציגה למשרד הבריאות חוות דעת מומחה לפיה לא נשקפת סכנה לבריאות הציבור, אך הדגישה שתקיים כל הנחיה שתינתן לה".