פוסט בפייסבוק שפרסמו בני זוג מצפון הארץ מעלה טענות קשות לגבי טיסת ארקיע לתאילנד. בשיחה עם ימי, בת הזוג שהייתה על המטוס, היא חושפת את הייסורים שעברו הנוסעים בעקבות תקלה בשירותים במטוס בדרך לחופשת החלומות בתאילנד.
"הגענו מהיישוב שלומי שבצפון לנתב"ג במונית ספיישל, בתום הנסיעה, שנמשכה כארבע שעות, הגענו לנתב"ג שם הודיעו לנו שהטיסה שלנו לתאילנד מבוטלת. ביקשו מאיתנו לחזור לבתים, ואמרו שיודיעו לנו מתי תצא הטיסה. הבית שלנו רחוק ונאלצנו לדאוג לעצמנו לבית מלון בראשון לציון על חשבוננו, זה היה ערב חג ראש השנה, בארקיע לא דאגו לנו", מספרת ימי.
"בסופו של דבר, הטיסה יצאה יום אחרי ונדהמנו ממה שקרה במטוס: לא היו תאי שירותים. מטוס שלם, גדול, בלי שירותים. לא הוגש לנו אוכל במטוס, לא יכולנו להיכנס לשירותים במשך 11 שעות טיסה, ואחד הדברים הכי דוחים הוא שבזמן שהיו כיסי אוויר, כל מה שהיה בשירותים המקולקלים דלף החוצה אל מחוץ לדלתות השירותים. זה היה פשוט מזעזע, אני ישבתי ליד תא השירותים והמטוס היה מלא, הגעתי לתאילנד עם דלקת חמורה בשתן. הגברים מצאו פתרון יצירתי, ועשו פיפי בבקבוקים", מוסיפה הנוסעת.
עוד בנושא:
חו"ל במחירי רצפה: רמון נפתח לטיסות בינלאומיות
בריטניה ביטלה את האיסור על טיסות לסיני
טיסת השבת: אל על ביטלה את הסכם הפשרה
המטוס לא יכל לנחות בערפל - והנוסעים נתקעו לכל השבת
"בסופו של דבר הגענו לבנגקוק באיחור משמעותי מאוד, פספסנו את טיסות ההמשך שלנו לאיים, ושם ישנו על ספסל במשך 11 שעות בנמל התעופה בבנגקוק כדי לחכות לטיסות שלנו לאיים. הפסדנו כסף על המלון שפספסנו בזמן שהטיסות התעכבו, הפסדנו כסף על המלון שהזמנו בישראל, הפסדנו כסף על המונית, הפסדנו המון כסף, התחלנו את החופשה במינוס 10 אלף שקל", מסכמת ימי.
איירבוס 321 של ארקיע // צילום: קוקו
בדקנו את הנושא, ונחשפנו להתכתבויות של דיילי ארקיע שהיו על הטיסה. מההתכתבויות עולה שהדיילים עבדו וניסו למצוא פתרון, הדיילים מספרים כיצד ניקו את הצרכים שהצטברו בשירותים ועל כך שייתכן מאוד והטיסה הייתה נוחתת עוד קודם לכן, אם לא היו פועלים כך.
מחברת ארקיע נמסר בתגובה: "הטיסה התעכבה עקב תקלה במטוס החכור שפעל בשירות ארקיע. ארקיע עשתה את כל המאמצים לאתר את הנוסעים ולידע אותם בדבר האיחור לפני יציאתם לשדה. הצוותים הטכניים עשו ככל שיכלו כדי לתקנה במהירות האפשרית ולהוציא את הטיסה. אנו מתנצלים בפני הנוסעים על עוגמת הנפש שנגרמה להם".