לקראת יום השנה ה-20 למותה של הנסיכה דאינה, וויליאם, הדוכס מקיימברידג, ואחיו הצעיר הארי חשפו לראשונה חרטה עמוקה על שיחתם האחרונה עם אמם, וציינו כי ביקשו לקצר את השיחה מפאת רצונם להמשיך לשחק. השניים שהיו בגילאים 15 ו-12 בהתאם כאשר דיאנה נהרגה בתאונת דרכים, הודו שהיו עסוקים במשחק אינטנסיבי בחצר האחוזה המלכותית בבאלמורל, בית הקיץ המלכותי בסקוטלנד, ולא תיארו לעצמם שהשיחה המקוצרת עמה תהייה גם האחרונה.
"השיחה הזאת עדיין יושבת לי על המצפון באופן מאוד מאוד כבד", הודה וויליאם, והארי אמר כי "אתחרט על השיחה הזאת עד יום מותי". וויליאם והארי אמרו את הדברים במסגרת סרט תיעודי חדש "דאינה, אימנו: חייה ומורשתה" שישודר מחר (שני) בערוץ ITV הבריטי. לדברי וויליאם, "באותו היום אני ואחי התרוצצנו בחוץ יחד עם בני הדודים שלנו, ועשינו כיף חיים". הארי הוסיף "בתור ילד מעולם לא נהניתי לדבר עם הורי בטלפון אבל בגלל המצב המשפחתי (הגירושין) מצאנו את עצמנו מדברים עם ההורים יותר מדי זמן בטלפון ופחות מדי פנים מול פנים. הטלפון צלצל, והוא (וויליאם) הרים את שפורפרת הטלפון ודיבר עמה בערך חמש דקות".
וויליאם הוסיף ש"אני חושב שגם אני וגם הארי היינו להוטים לומר להתראות, כלומר נדבר יותר מאוחר ושאנחנו חייבים ללכת... אם הייתי יכול מה עמד להתרחש, לא הייתי נפגע באופן כל כך קשר בעניין הזה וכל מה שסבב אותו. אבל שיחת הטלפון הזאת נותרה חרוטה אצלי עמוק מאוד". וויליאם סיפר כי הוא זוכר היטב מה דיאנה אמרה לו, אבל בחר שלא לשתף את הציבור בפרטים.
"אמא כיפית שהתנהגה אתנו כמו ילדה קטנה". הארי וו-וויליאמס // צילום: אי.פי.אי
הנסיך הארי, שחשף לאחרונה כי פנה לקבל טיפול פסיכולוגי בגלל הקושי שחש בהתמודדות עם מות אמו, סיפר ושהוא זוכר במפורש כשקראו לו לקבל את השיחה האחרונה מדיאנה: "היא התקשרה מפריז. אני לא באמת זוכר מה אמרתי לה אבל למשך שארית חיי תישאר בליבי החרטה בנוגע לכמה קצרה הייתה אותה השיחה ואם יכולתי לדעת מראש שזו תהיה השיחה האחרונה, הייתי אומר את כל הדברים שרציתי לומר לה. לדאבוני אצטרך להתמודד עם העובדה הזאת למשך כל שארית חיי".
"אצטרך להתמודד עם השיחה הזאת למשך כל שארית חיי". האחים וויליאמס והארי עם אביהם וסביהם בהלוויתה של דיאנה // צילום: אי.אף.פי
עוד סיפרו הארי ואחיו בהתרפקות כי אמם "הייתה כייפית והתנהגה כמו ילדה עימם". הארי הוסיף כי דיאנה אמרה לו "תהיה שובב רק אל תיתפס". הנסיך ווילאם נזכר שיום אחד כאשר היה בן 13, אמו ארגנה ביקור של דוגמניות-העל סינדי קרופורד, כריסטי טרלינגטון ונעמי קמפבל בביתם: "הפכתי אדום ולא ידעתי מה לומר".
הנסיכה דאינה נהרגה בתאונת דרכים בפריז ב-31 באוגוסט 1997