האם התורים הבלתי נסבלים בסופר יהפכו להיסטוריה? האם הקופאים יהיו נחלת העבר? עד כה, הקופות העצמאיות, בהן הלקוח מעביר בעצמו את המוצרים, לא קיצרו ממש את התורים ולא שינו את שיטת הקנייה אצל רוב הצרכנים. מהיכן יגיע השינוי שיחסוך לנו בזמן?
ביום שני פורסם כי חברת הענק אמאזון השיקה אפליקציה וטכנולוגיה חדשה בשם "אמאזון גו" העשויה לשנות לגמרי את שיטת הקנייה. הטכנולוגיה מאפשרת לקונה להתהלך בחנות, לבחור מוצרים ולצאת מהחנות עם המוצרים, מבלי לחכות בתור ומבלי לשלם לקופאי, כי אין כזה בחנות.
איך זה עובד? בכניסה לחנות מצמיד הלקוח את מסך הטלפון ובו הברקוד למכשיר בכניסה ובוחר לעצמו מוצרים. הטכנולוגיה, באמצעות חיישנים ומצלמות, מזהה את הצרכן ואת המוצר שלוקח הצרכן מהמדף ורושמת אותו (ואת מחירו) במעין עגלה וירטואלית. אגב, גם אם הצרכן מתחרט ומחזיר מוצר למדף, אז הטכנולוגיה מזהה אותו ומורידה אותו מהעגלה הוירטואלית.
הלקוח מצמיד את הברקוד שבטלפון למכשיר בכניסה לחנות // צילום: מתוך יוטיוב
להסדיר את ההתיישבות - בחוק // דעה של חיים שיין
יותר מ־3,000 מקרי "פטירות מיוחדות", שמקורם בין השאר בטעויות רופאים, נרשמו מתחילת השנה
פרופ' מהאונ' העברית סירב להתראיין לערוץ 7: "לא סובל מתנחלים"
אבל מה שבאמת חשוב לצרכנים, קורה בשלב הבא לאחר בחירת המוצרים – יציאה מהחנות עם המצרכים, מבלי לחכות בתור אצל קופאי. אז איך משלמים? מעט לאחר היציאה מהחנות, אמאזון תחייב את חשבון הלקוח שלה ותשלח לו קבלה. כל מה שדרוש קודם לכן, זה לפתוח חשבון באמאזון ולהוריד את האפליקציה.
המוצרים נכנסים לעגלה וירטואלית ונשמרים // צילום: מתוך יוטיוב
אמאזון תחל בתחילת השנה הבאה במעין ניסוי של הטכנולוגיה ותפתח סופר ענק בסיאטל ארה"ב. אם הרעיון יצליח, ניתן להניח שהטכנולוגיה תשנה את כל קונספט הקנייה. עם זאת, כרגע קיים חשש כי החיישנים לא תמיד יצליחו להבחין במוצרים שיילקחו מהמדפים או יוחזרו, דבר שעלול להוביל להפסדים כספיים כבדים לחנות, שלא לדבר על גנבים שעשויים למצוא את הדרך להתגבר על החיישנים. אם כן תעבוד הטכנולוגיה כמו שצריך באמצעות החיישנים הממוקמים על המדפים, תיפתר בעיה נוספת מטרידה במיוחד – גניבות.
פשוט יוצאים מהחנות מבלי לשלם ובלי תור ואמאזון שולחת חיוב עם קבלה // צילום: מתוך יוטיוב
ומה עם העובדים? ברור שאם הטכנולוגיה תצליח ותתפשט במרחב הקניות שלנו, אז הקופאי יהפוך להיסטוריה. עם זאת, מישהו יצטרך לטפל במדפים ולענות ללקוחות על שאלות.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו