חברת סמסונג מסרה אמש הודעה מיוחדת בעקבות דיווח מקנדה על התפוצצות סוללה של מכשיר גלקסי S7 מתוצרתה, שבה צוין כי אין אישור לדיווחים על כשל של הסוללה הפנימית במכשירים אלה.
"סמסונג עומדת מאחורי האיכות והבטיחות של משפחת מוצרי גלקסי S7", נמסר, "אין אישור לדיווחים על כשל של הסוללה הפנימית של מכשירים אלה מתוך 10 מיליון מכשירים שכבר נמצאים בשימוש אצל צרכנים בצפון אמריקה. עם זאת, אנו כבר אישרנו שהיו מקרים ספורים, אך הם נגרמו בגלל נזק חיצוני חמור. עד שסמסונג תוכל לקבל ולבדוק את המכשירים, בלתי אפשרי לקבוע את הגורם האמיתי של כל אירוע".
תושב וויניפג בקנדה סיפר כי בזמן נהיגה, הטלפון מסוג גלקסי S7 שהיה בכיסו התחמם. כשהוציא אותו מהכיס, הטלפון התפוצץ והרכב התמלא עשן. "למרבה המזל זרקתי אותו מחוץ לרכב", סיפר לערוץ הטלוויזיה CTV והוסיף כי נכווה בידיו וכי הרופאים רשמו לו ארבעה שבועות מחלה.
סמסונג נמצאת בתהליך התאוששות מהתקלה הגדולה שאירעה לאחרונה במכשירי גלקסי נוט 7 - שהיה מכשיר הדגל שלה - וזאת לאחר כמה מקרים של התלקחות מכשירים.
דובר מטעם סמסונג קנדה מסר לערוץ הקנדי כי החברה לא תוציא הודעה החלטית על המקרה בלי לבדוק את שרידי המכשיר כדי לקבוע את סיבת הפיצוץ. עם זאת, אמר הדובר כי "הבטיחות של הלקוחות שלנו נשארת עדיין בעדיפות עליונה אצלנו, ואנו מחויבים לעבוד עם כל לקוח שחווה בעיה עם מכשיר מתוצרת סמסונג. גם אחרי התקלה של נוט 7, בעלי גלקסי S7 לא צריכים לחשוש".