תקשורת בין-אישית היא חלק בלתי נפרד מחיי היומיום שלנו. לעיתים, גם כאשר כוונתנו טובה, מילים או ביטויים מסוימים עשויים להתפרש כהתנשאות. אם אתם שואלים את עצמכם מאילו להימנע כדי להימנע ממתח מיותר? יש לנו תשובה עבורכם כי בדקנו עם ChatGPT. להלן תשעה ביטויים נפוצים שעלולים להיראות מזלזלים, בחינת השפעתם וחלופות מכבדות יותר:
"כמו שאמרתי קודם..."
משפט זה נאמר לעיתים קרובות בדיונים, בשיחות מקצועיות או אישיות, כדי להדגיש נקודה שכבר הועלתה.
למה זה מתנשא?
ביטוי זה יכול להתפרש כמעביר מסר של "איך לא שמעת אותי בפעם הראשונה?" והוא עלול לגרום למאזין לחוש אשמה על כך שלא הבין או לא הקשיב.
כיצד להחליף אותו?
במקום להדגיש את הכשל לכאורה של הצד השני, נסו לומר: "אני לא בטוח שזה היה ברור קודם, אז ארחיב על כך." גישה זו משדרת אמפתיה ומוכנות להסביר שוב.
"זה פשוט..."
משפטים כמו "זה פשוט מתמטיקה" או "זה פשוט עניין של זמן" נאמרים לרוב מתוך כוונה להבהיר, אך בפועל עלולים לעורר תחושת זלזול.
למה זה מתנשא?
המילה "פשוט" יוצרת רושם שהדבר ברור מאליו, ואם המאזין לא מבין זאת, הוא עלול להרגיש נחות.
כיצד להחליף אותו?
במקום זאת, אפשר לומר: "זה עשוי להיות מורכב בהתחלה, אבל בוא נפרק את זה יחד." כך הדגש עובר לעזרה ולא לביקורת.
"באמת, נחמד מאוד"
אמירה זו נאמרת לעיתים מתוך ניסיון להביע חיבה או הערכה, אך בהקשרים מסוימים היא עלולה להתפרש כפטרונית.
למה זה מתנשא?
כאשר מתארים רעיון, הישג או פעולה כנחמדים, המסר הסמוי עלול להיות שהם חסרי חשיבות או ילדותיים.
כיצד להחליף אותו?
במקום לומר "זה נחמד," נסו להגיב בצורה שמתאימה להקשר, כמו: "רעיון מעניין! אשמח לשמוע עוד על זה."
"טוב, למעשה..."
משפט זה נפוץ כאשר מישהו מבקש לתקן או להבהיר טעות, אך לעיתים קרובות הוא נשמע כהבעת עליונות.
למה זה מתנשא?
הביטוי "טוב, למעשה..." מעביר מסר של "אני יודע טוב ממך." התיקון הישיר עלול לפגוע במאזין וליצור תחושת נחיתות.
כיצד להחליף אותו?
נסו להשתמש בגישה בונה יותר, לדוגמה: "זו נקודה מעניינת, ואפשר להוסיף גם ש..." כך התגובה מתמקדת בתרומה לשיחה ולא בביקורת.
"אתה לא מבין את זה?"
שאלה זו נאמרת לעתים כאשר מאבדים סבלנות למישהו שמתקשה להבין רעיון או נושא כלשהו.
למה זה מתנשא?
השאלה מעמידה את המאזין במצב מתגונן ומביעה תמיהה או ביקורת על חוסר הבנתו. היא משדרת עליונות מצד הדובר.
כיצד להחליף אותו?
במקום לשאול כך, נסו לומר: "יכול להיות שזה לא ברור לגמרי, בוא נעבור על זה שוב."
"אתה עושה הכי טוב שלך"
אמירה זו יכולה להישמע כתמיכה, אך היא עלולה גם לרמוז שהמאזין אינו מצליח להשיג את מטרותיו, למרות מאמציו.
למה זה מתנשא?
הביטוי הזה מעביר מסר של נחמה מזויפת, ומשדר ספק ביכולותיו של האדם.
כיצד להחליף אותו?
נסו לומר: "אני מעריך את המאמץ שלך, זה לא פשוט, אבל אתה בדרך הנכונה."
השפעות פסיכולוגיות של ביטויים מתנשאים
על פי מחקרים בתחום הפסיכולוגיה החברתית, ביטויים אלו יכולים לפגוע בתחושת הביטחון העצמי של המאזין. הם יוצרים תחושת עליונות אצל הדובר ותחושת נחיתות אצל הצד השני. לאורך זמן, שיחות שמתאפיינות בטון מתנשא יכולות לפגוע בקשרים חברתיים ובאמון ההדדי.
כיצד להימנע מביטויים מתנשאים?
מודעות לשפה: היו מודעים לטון שבו אתם משתמשים ולמשמעות המילים.
שימוש בביטויים חיוביים: במקום להדגיש טעויות, השתמשו בשפה שמעודדת ומכבדת את המאזין.
פיתוח אמפתיה: נסו להבין את נקודת המבט של הצד השני, ולהתאים את התגובה בהתאם.
בקשת משוב: שאלו חברים או עמיתים אם השפה שלכם נתפסת כמתנשאת, ולמדו מכך.
לסיכום, שימוש בשפה מכבדת ולא מתנשאת יכול לשפר משמעותית את התקשורת שלנו עם אחרים. מודעות להשלכות של ביטויים מסוימים ושימוש חלופות מכבדות יותר יעזרו לנו ליצור אינטראקציות חיוביות ואפקטיביות יותר.
מקורות:
We Need to Talk: How to Have Conversations That Matter, 2017 by Celeste Headlee
Psychotherapist Elisabeth Crain
מאגר מונחי תקשורת בין-אישית של האקדמיה ללשון העברית.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו