סולן להקת הפיל הכחול לירון אטיה, המתנייד באמצעות כיסא גלגלים ממונע, תכנן לטוס לחופשה קצרה בקפריסין. הוא בחר לטוס עם חברת "אל על" כדי להקל על הסידורים וההכנות הכרוכים בטיסה עם הכיסא, אך דווקא הבחירה הזו הרסה לו, לטענתו, את הטיול.
כעת הוא חושף בפוסט כואב את החוויה הנוראית שעבר לאחר שבאל על לא הטיסו את המטען של כיסא הגלגלים ואת התרופות שהוא נוטל, בלעדיהן הוא אפילו לא יכול ללכת לשירותים. "אני רותח מעצבים ומת מכאבים", כתב אטיה, "7 שנים לא יצאתי מהארץ כי כל הזמן דברים מסתבכים כשאני טס, כבר התייאשתי.
"השנה החלטתי סוף סוף לשבור את המעגל ולעשות את זה", הוא המשיך, "כבר שלושה חודשים שאני מתכנן טיול עלוב של שישה ימים לקפריסין. מיליון הודעות פייסבוק עם בתי מלון כדי למצוא חדר בלי מדרגות ואלף מיילים עם חברות תעופה לגבי הנגישות. בסוף החלטנו לטוס עם אל על, שעלו בערך כפול מהאופציה הזולה אבל אמרתי יאללה נו, לפחות נעשה את כל הארגונים לטיסה בעברית.
"אני נמצא איתם בקשר כבר שלושה שבועות, שלחתי מיילים עם המפרט של כיסא הגלגלים, תמונות, סרטונים של הסוללה שלו והעברתי שעות בטלפון עם ענת משירות הלקוחות שלהם כדי לסגור את כל הפינות, הכל כדי שהטיול הזה יזרום כמו שצריך", תיאר הזמר את ההכנות, "אתמול, הגענו לקפריסין ומכל התיקים, דווקא שלי לא הגיע, זה עם כל הכדורים והתרופות. אל על החליטה לא להטיס אותו".
בהמשך פירט אטיה את ההשלכות של ההחלטה. "עם כמה שזה מביך, בלי התיק הזה אני לא יכול אפילו ללכת לשירותים. כואב לי ממש ואני שונא את כולם. אין לי בגדים להחלפה, אין לי מטען לכיסא ואין לי כדורים", הוא הסביר.
"אחרי 3 שעות עיכוב בשדה אל על הבטיחו שישלחו את התיק אתמול בשעה 20:00, אך בסוף הם לא שלחו. אחר כך הבטיחו שישלחו ב-08:00 בבוקר ושוב, לא שלחו", כתב בזעם, "כרגע הם טוענים שהוא יגיע הערב בשעה 17:00, בסדר מה איכפת להם, הם יכולים ללכת לשירותים. כרגע אנחנו בדרך לבית החולים, תודה אל על, אני לא טס יותר בחיים".
קרוביו של אטיה התייחסו למקרה ואמרו: "המשפחה והחברים הקרובים מאד מודאגים. מהרגע שגילו שהמזוודה לא עלתה לטיסה הם היו בשיחות עם נציגים שונים של אל על כדי לראות מה אפשר לעשות. כרגע הנושא בטיפול אישי של מנכ"ל החברה. הציוד עוד לא הגיע אליו והוא נאלץ לגשת לקבל טיפול בבית חולים בקפריסין".
מחברת "אל על" נמסר: "נסיבות האירוע מתוחקרות אך עוד בטרם יתבררו אנו מצרים על עוגמת הנפש שנגרמה לנוסע ומתנצלים בפניו. מנכ"ל אל על מטפל באופן אישי באירוע ושוחח עם משפחת הנוסע. הציוד צפוי להגיע לנוסע הערב".
מאוחר יותר עדכנו באל על כי "התיק הגיע לקפריסין היום קצת אחרי השעה 17:00"