כמה פעמים יצא לכם לבצע משימה שלא הוכשרתם לה, ואנחנו לא מתכוונים לעוד סינג'ור שהבוס הפיל עליכם, אלא בדבר שיכול לעזור להציל את חייהם של מאות אנשים במצב חירום?
לדיילת בחברת התעופה טואי זה קרה, ובגדול.
בהלה גדולה נרשמה בטיסה של החברה הגרמנית לאי מיורקה בספרד לאחר שטייס המשנה איבד את הכרתו. הדיילת קרת הרוח סייעה בהנחתתו של המטוס, שעל סיפונו 159 נוסעים.
מחקירת הרשות הפדרלית הגרמנית עולה כי טייס המשנה חש ברע במהלך ביקור בשירותים ואיבד את הכרתו. רופא שהיה במטוס קבע כי האיש סובל מלחץ דם נמוך באופן קיצוני, וכי יש להשכיב אותו עד שישוב להכרתו.
גם לאחר ששב טייס המשנה להכרתו, החליט הטייס כי ימשיך את הטיסה בלעדיו וייעזר באחד מאנשי הצוות על מנת לבצע את הבדיקות הנחוצות לנחיתה.
על אף שטייסי מטוסי נוסעים מסוגלים ומחזיקים באישור לבצע נחיתה ללא עזרה במקרים קיצוניים, החליט הטייס שלא להסתכן וקרא לאחת הדיילות, שהפגינה בעבר עניין במכשירי המטוס ואף קיבלה הסברים מפורטים על מערכות הטיסה.
הדיילת התייצבה לצידו של הטייס וביצעה את כל הבדיקות הנחוצות על מנת להנחית את המטוס בשלום. לאחר הנחיתה נלקח טייס המשנה לבית חולים שם לא נמצאה סיבה להתקף שעבר.
יאן הילריכס, דובר חברת טואי, אמר כי מקרים בהם נאלץ הטייס להיעזר בצוות המטוס הם נדירים מאוד וכי הדיילת תתוגמל היטב על אומץ הלב והתושייה שהראתה בשעת משבר.
מחקירת הרשות הפדרלית הגרמנית עולה כי פעולתה המהירה של הדיילת מנעה אסון.