נשים רבות יעידו כי לעתים, טיפול בסלון יופי ושיחה טובה עם מעצב השיער הם לא פחות יעילים מטיפול עם פסיכולוג. קייט לנגמן, מעצבת שיער מהעיר אושקוש שבמדינת ויסקונסין, ארה"ב, זיהתה כי אחת הלקוחות שהגיעה להסתפר בסלון שלה "אולטה ביוטי", זקוקה ליותר מטיפול בקצוות וצבע בשורשים.
אחרי שהלקוחה, ששמה לא פורסם, התיישבה על כורסת העור, החלו השתיים לשוחח. תוך כדי השיחה למדה הספרית כי הלקוחה שמולה ככל הנראה סובלת מדיכאון קליני. לדבריה, היא לא יצאה ממיטתה במשך כחצי שנה, והודתה כי לא הסתרקה או חפפה את שיערה בכל אותה התקופה. במקום לטפל בשיערה, העדיפה הלקוחה הדכאונית לאסוף את שיערה בקוקו, שעם הזמן הפך לראסטה ענקית.
מיד עם תום הטיפול הראשון, קבעה לנגמן ללקוחה שלה פגישה נוספת יום למחרת. "יש לי קרוב משפחה שמתמודד גם הוא עם קשיים נפשיים", סיפרה לנגמן להאפינגטון פוסט, "אילולא הייתי שולחת אותה לדרכה עם מוצרים לטיפוח השיער בשווי מאות דולרים, זה כנראה לא היה עוזר, ורק גורם לה לכישלון נוסף".
אלא שהלקוחה לא הגיעה לטיפול השני שנקבע לה למחרת. שבועיים מאוחר יותר, היא התקשרה והזמינה תור חדש, ושוב לא הופיעה. "זה קצת שבר לי את הלב", כתבה לנגמן בפייסבוק. ואז, בתחילת חודש מארס האחרון, הופיעה הלקוחה בשנית וביקשה מלנגמן לספר אותה. "כשהיא נכנסה למספרה, חשתי הקלה. היה לה עדיין רצון לצאת מזה", אמרה לנגמן.
מעל לשמונה שעות עבדה הספרית הקשובה על שיערה של הלקוחה, הברישה, גזרה וצבעה. התוצאות, אותן העלתה לנגמן לפייסבוק שלה, מרשימות גם מי שלא מבין מאומה בטיפוח. "אחרי התספורת הזאת, חזר לה הברק לעיניים", כתבה לנגמן.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו