בשיתוף דרך הזהב
יוסף, הבעלים של דרך הזהב, חנות הבוטיק לתכשיטים יוקרתיים, מספר שהמקצוע שלו הוא “להפיץ אושר”. הוא מסביר: “כאשר לקוחות מגיעים, אני תמיד אומר להם: ‘ברוכים הבאים לקליניקה’. כי לקנות תכשיט זה כמו לעבור טיפול רגשי. גם אם אנשים נכנסים לחנות שבוזים, הם יוצאים שמחים ומחויכים. המשמעות של תכשיט בשבילי זה כיף, זה שמחה. זה לשמח אישה שתקבל יהלומים, או גבר שישמח לקבל תליון ושעון”.
דרך הזהב היא לא “עוד” חנות תכשיטים . לחנות הבוטיק שהקים יוסף לפני 8 שנים יחד עם אשתו שרון באור עקיבא, עיר מגוריהם, נוהרים מדי יום לקוחות מכל רחבי הארץ בזכות מחירים ששברו את השוק ושירות אישי ומנצח. בנוסף, התכשיטים נמכרים בחנות אונליין עם משלוחים לכל רחבי הארץ.
בני הזוג, שניהלו בעבר חנות תכשיטים בארה”ב, ביקשו להביא ארצה את תודעת השירות האמריקאית והקימו עסק בוטיק שדוגל בחוויה של שירות אישי לכל לקוח. “אצלנו זה בית חם שבו כל לקוח חש כמו לקוח VIP ומקבל 100 אחוז תשומת לב, וליווי שמתמשך לפני בזמן ואחרי הרכישה”, מספר יוסף. “אנחנו משרתים ומלווים את האורחים, גם 5 שעות אם צריך”.
זה המון זמן, לא?
“לפעמים זה הזמן שנדרש וזה בסדר גמור. לבחור תכשיט זה תהליך אישי. לא מדובר בחולצה, אלא במשהו מיוחד שקונים להרבה שנים. אז לפעמים לוקח זמן לבחור ולהתאים את התכשיט המדויק לטעם שלך ולתקציב. הלקוח הוא במרכז ואנחנו מלווים אותו לאורך כל התהליך תוך תשומת לב לכל פרט קטן כגדול, כולל דרישות מיוחדות. אנחנו נמצאים כאן לספק ללקוח את מבוקשו מהתכשיטים הקיימים שבחנות. במידה ויש דרישות מיוחדת, אנחנו כאן לייצר בדיוק לפי החלום שלו”.
בדרך הזהב מציעים מגוון רחב של תכשיטי זהב ויהלומים בעיצובים מרשימים לאירועים מיוחדים וליומיום: טבעות, עגילים, צמידים, שעונים, שרשראות ותליונים. היהלומים המשובצים בתכשיטי החברה הם 100 אחוז יהלום טבעי באיכות גבוהה, ונמכרים עם תעודה גמולוגית ואחריות לכל החיים. לעיצוב היפהפה והמגוון של התכשיטים בחנות אחראיים בני הזוג, שעובדים יחד עם הצורפים המובילים בארץ ובעולם והבורסה ליהלומים, ומייצרים כל תכשיט בבית מלאכה הנמצא בישראל.
יוסף: “אנחנו מעצבים ומייצרים חלומות והופכים אותם למציאות. הגיע אלינו לקוח שסיפר: ‘חלמתי בלילה על תכשיט לאשתי’. הוא צייר שרטוט מקושקש שלו, על דף נייר, משם ערכנו לו הדמיה למחשב, שהוא התפעל ממנה כי היא הייתה יפה יותר מכל מה שחלם עליו. ואז, יצרנו מהחלום שלו עגילים ושרשרת עם תליון משובצים ביהלומים עבור אשתו. זאת הרגשה הכי טובה לעצב ללקוח את מה שהוא רצה.
“ויש עוד מה שעושה אותנו למאושרים במיוחד על המקצוע הזה בו בחרנו. במרבית המקרים ברקע של קניית התכשיט יש שמחה – יום הולדת, חינה, אירוסין, נישואים, חתונת כסף וזהב, לידה. מה יותר משמח מזה?”.
בני הזוג מספרים שהם מתחייבים לספק כל תכשיט באיכות הגבוהה ביותר ובמחיר הטוב ביותר. ואכן, למרות התכשיטים היוקרתיים בעיצובים המוקפדים ביותר, הם נמכרים במחירים נוחים, ובפריסת תשלומים רחבה במגוון אמצעי תשלום. לצד תכשיטי היוקרה, ניתן למצוא בחנות באור עקיבא ובאתר האינטרנט מגוון תכשיטים במחירים לכל כיס, גם בכמה מאות שקלים. בנוסף, בחנות ישנם סטים שמציעים קנייה משתלמת של מספר תכשיטים במחיר נוח.
בני הזוג, שמאז ומתמיד אהבו תכשיטים ועסקו בתחום, חשים גאווה עצומה על החנות שזוכה להצלחה רבה עם לקוחות מרוצים שנוהרים אליה מכל רחבי הארץ, או רוכשים בחנות האונליין באינטרנט.
תוכלו להסביר את ההצלחה הכל כך גדולה שלכם?
יוסף: “נכון שיש חנויות תכשיטים רבות, אבל אצלנו יש משהו אחר, בוטיקי ואישי. אני ואשתי מקבלים את פני הבאים בחנות. אנחנו מכירים כל לקוח, והקשר איתם מיוחד, כמו משפחה. אפשר לבוא אלינו עם כל בעיה הנוגעת לתכשיט, גם שנים לאחר הקנייה. הדלת פתוחה. לקוח שמגיע אלינו חוזר שוב ושוב, ולא מפסיק להמליץ. משמח אותנו שהם יודעים להעריך את האיכות והשירות”.
דרך הזהב – תכשיטי זהב ויהלומים, הר סיני 10, אור עקיבא.
שעות פתיחה: א’-ה’ 10:00-18:00. ו’ 10:00-14:00 (ניתן לתאם בשעות מוקדמות או מאוחרות יותר, לדרישת הלקוח).
אתר האינטרנט וחנות האונליין דרך הזהב
בשיתוף דרך הזהב