הורים עייפים? כך תזמינו חיתולים ומגבונים בקליק

בעבר המחשבה להזמין את הירקות, הלחם, הביצים והגבינה מאתרי אונליין היתה מוזרה עבור הצרכנים הישראלים, שהעדיפו לגשת לסניף הקרוב, לבחור בעצמם ולשוב הביתה עם שקיות. היום רבים מעדיפים את האפשרות לשבת על הספה להזמין אונליין. 

עם זאת, תחום שנדמה שאנחנו עדיין חשדנים לגביו, או לא מספיק מכירים אותו, נוגע להזמנת מוצרי טואלטיקה, קוסמטיקה ופארם באונליין.

היות שהוא נמצא יחסית בתחילת דרכו, רבים לא חושבים על האפשרות לחסוך את סחיבת השקיות, בעיקר כשמדובר בהורים טריים שרוכשים כמויות גדולות של חיתולים ומגבונים.

השחקניות הראשיות

השחקניות הדומיננטיות המציעות משלוחים בתחום זה הן: סופר־פארם, BE מבית שופרסל, אתר מדילינק ו־E-pharma, כאשר לכל אחת מהן יש תנאי משלוחים משלה.

רשת סופר־פארם היא אחת הרשתות הפעילות ביותר בתחום, המציעה מגוון רחב של מותגים במוצרי טואלטיקה, מוצרים לתינוקות, טבע וויטמינים, וקוסמטיקה, שביניהם 35 מותגים הייחודיים לרשת. את כלל המוצרים הנמכרים בסניפי הרשת ניתן למצוא גם באתר הסחר של החברה. 

מדילינק הוא אתר פארם וביוטי המציע מוצרים לאימהות ולתינוקות, ויטמינים ותוספי תזונה, מוצרי טיפוח, היגיינה ועוד. אין לו סניפים, והכל מתבצע אך ורק דרך הרשת. 

Be מבית שופרסל זו רשת חדשה יחסית, שבה רכישה אונליין יכולה להתבצע בשני ערוצים: באתר Be, כאשר התשלום בקופה מתבצע במעבר לאתר שופרסל אונליין. בנוסף, ניתן  לקנות את מוצרי הרשת באתר שופרסל אונליין עצמו, כך שיש אפשרות לרכוש את מוצרי הרשת כחלק מקניית המזון השבועית. 

אתר E-pharma משווק מוצרי פארם, תרופות, ויטמינים ותוספי תזונה, קוסמטיקה וטיפוח, ציוד רפואי ועוד. גם פה, הכל מתבצע דרך הרשת. 

עולם בצמיחה

כאמור, את העגבניות שלנו אנחנו מרגישים בטוחים לרכוש דרך הסלולרי או המחשב, אבל את הסומק, או החיתולים לילדים - פחות. עם זאת, האנשים שאחראים על התחומים הללו מבטיחים שהמפה תשתנה. 

שאול סלם, מנכ"ל האתר מדילינק: "כמו כל דבר בחיים, לצרכנים יש תהליך למידה. כשהתחיל השיטוט באונליין, הדבר הראשון שהיה זה אתרי היכרויות. אחר כך הגיע עולם התיירות, האלקטרוניקה, מוצרי הצריכה - וכעת עולם הפארם. 

אנחנו גדלים בקצב של 30-40 אחוז כל שנה. יותר ויותר צרכנים רוכשים פארם באונליין בגלל המחיר, הנוחות והשירות. זה תהליך שנכנס לישראל, ועם הזמן הוא תופס תאוצה. אני מעריך שתוך 4-3 שנים המספרים יהיו אחרים לגמרי". 

אורי וטרמן, מנכ"ל BE: "בניגוד לקטגוריות אחרות שיש להן נוכחות באונליין, עולם הפארם לא היה קיים עד לא מזמן. התחום של פארם, קוסמטיקה וטואלטיקה עכשיו מתחיל להתפתח". 

באשר לשאלה עד כמה מזמינים מוצרי טואלטיקה וקוסמטיקה באתר בלבד, לעומת קנייה מרוכזת בסופר אונליין עם מזון, הוא עונה: "היום אנשים קונים את המזון ואת הטואלטיקה יחד. הקנייה דרך BE בלבד היא עדיין חדשה, כי אנחנו בתחילת הדרך". 

עופר לוי, סמנכ"ל השיווק והסחר של סופר־פארם, מסכים כי המגמה בצמיחה, אך מפתיע לגבי המשלוחים: "אנחנו רואים את האתר צומח כל הזמן. לאחרונה היו לנו 48 שעות של סייל באתר והתוצאות היו מדהימות. ההתמקדות היא בתחום הטואלטיקה ותחום הקוסמטיקה שגדל. תחום התרופות תלוי במשרד הבריאות ובקופות החולים, ואנחנו מקווים שזה יהיה בקרוב". 

גם באשר לבחירת הצרכנים לגבי סוג המשלוח, מפתיע לוי: "80% מהמזמינים אצלנו באונליין מעדיפים לאסוף בעצמם את המוצרים מהסניף, כי הם יכולים לקבל אותם תוך שלוש שעות. בסוף מתברר שאנשים פחות מעדיפים לקבל משלוחים, כי הם לא רוצים לחכות בבית". 

"האונליין שלנו מאפשר לקנות מוצרים שאינם קיימים במגוון של סופר־פארם והם מתחלפים דרך מבצעים שונים. אנחנו רואים, למשל, שבתחום הקוסמטיקה המותגים בובי בראון וסמאשבוקס הם מאוד חזקים באתר, משום שהצרכניות הצעירות יותר נוטות להזמין באונליין". 

ירון ברגר, מנכ"ל E-pharma: ״עד היום סיפקנו שירותים בעיקר עבור אוכלוסיית הגיל השלישי. בשנה האחרונה פתחנו את החברה לכלל משקי הבית. הרחבנו את סל המוצרים שלנו, הוספנו חיתולי ילדים, מזון לתינוקות, מחלקת אקססוריז וסטייל".

זמני משלוח

סופר־פארם - משלוחי הרשת מגיעים ליעדם בתוך יום עסקים אחד, למעט יישובים מרוחקים. המשלוחים בפריסה ארצית רחבה, ומגיעים לכל מקום שחברת הלוגיסטיקה מאפשרת להגיע אליו כולל יישובים מרוחקים וללא תוספת תשלום.

איסוף עצמי אקספרס עד שלוש שעות בסופר־פארם ניתן ללא עלות. איסוף עצמי ביום למחרת, ניתן ללא עלות בהזמנות החל מ־99 שקלים, ועלות ההזמנה היא 10 שקלים. משלוחים בהזמנות החל מ־249 שקלים ניתנים ללא עלות, ומתחת לכך בעלות של 29.90 שקלים. 

שופרסל אונליין ו־Be - המשלוחים מתבצעים לכל אזורי הארץ. יותר מ־30 אחוז מהמשלוחים מגיעים לבית הלקוחות כבר באותו היום, השאר ביום למחרת. באתר מופיעות שעות האספקה הרלוונטיות, הלקוחות בוחרים שעה ויום, וטווח האספקה הוא עד שעתיים מהשעה שנבחרה.

מדילינק - האתר מציע משלוחים בכל הארץ. אם ההזמנה בוצעה עד השעה 15:00, היא יכולה להגיע למחרת בבוקר. שליח עד הבית מגיע עד שלושה ימי עסקים, ובוקסיט עד ארבעה ימים. 

השליח מתאם מראש עם הלקוחות טווח הגעה של שעתיים. איסוף עצמי במדילינק מאור יהודה הוא בחינם, כאשר האיסוף הוא תוך חמש שעות מביצוע ההזמנה.  

E-pharma - לחברה מערך הפצה רחב היקף בכל הארץ. המשלוח מתבצע ללא עלות בקנייה מעל 249 שקלים. מתחת לסכום זה עלות המשלוח עומדת על 25 שקלים. זמן האספקה הוא 36 שעות לרוב חלקי הארץ.

מה חדש? 

באשר לחידושים באתר, רשת סופר־פארם מציעה ללקוחותיה צ'אט עם רוקח אונליין, והשירות פועל בין השעות 9:00 ל־21:00. באתר E-pharma ניתן לקבל תרופות עד הבית, וכן ניתן לקבל שירות ייעוץ רוקח, ויועץ תזונה מקצועי ודיסקרטי בשירות אונליין או בטלפון.

באפליקציה של מדילינק יש תוכנת סריקה של מוצרים, שבה ניתן ללכת לכל פארם אחר ולסרוק את המוצרים פיזית. ברגע שסורקים, האפליקציה מעבירה את הלקוחות לעמוד המוצר באתר של מדילינק, וכך ניתן להשוות בין המחירים. בשופרסל Be עובדים על שיפור האתר הקיים (גם של אתר שופרסל הרגיל), והוא יושק מחדש עם חוויית אונליין. 

טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו