המשטרה ביטלה לאחרונה מאות דו"חות שניתנו לאזרחים מאז תחילת אכיפת הצווים לשעת חירום. ל"ישראל היום" נודע כי הדו"חות בוטלו על ידי יחידת התביעות בחטיבת התביעות המשטרתית, האחראית לטיפול בדו"חות מנהליים, לאחר שנמצא כי הדו"חות ניתנו כתוצאה מפירוש מוטעה של צווי החירום על ידי שוטרים בתחילת ימי האכיפה.
חלק מהדו"חות שבוטלו ניתנו בשוגג לבעלי עסקים שנמצאו בבתי העסק והיה מותר להם לבצע משלוחים, וחלק ניתנו לאזרחים שיצאו לעבודתם בטרם הוכרז אם מקום העבודה שלהם חיוני או לא.
בד בבד, במוקד המידע המשטרתי 110 התקבל לאחרונה גל של פניות מאזרחים ומבעלי עסקים שקיבלו דו"חות. במשטרה מבהירים כי מרבית האזרחים שקיבלו דו"ח, קיבלו קודם אזהרה. במוקד מתקבלות שיחות תרעומת קשות של אזרחים שקיבלו קנסות בסך 5,000 שקלים. עד כה התקבלו במוקד כ־1,500 פניות של אזרחים, המופנים לאתר האינטרנט של המשטרה להגשת ערעור מקוון.
מפקד המוקד, רפ"ק אורן משולם, אמר אתמול כי מספר השיחות שהתקבל רק בחודש מארס השנה, כבר הגיע להיקף של שנה ממוצעת. בחודש פברואר, לפני הגעת הקורונה לישראל, עמד מספר השיחות למוקד המידע על כ־170 אלף. במארס קפץ מספרן למספר שיא של 1,568,358. לשם השוואה, במארס אשתקד המספר עמד על 104,144. לאור העלייה הדרמטית בכמות השיחות, מספר המוקדנים במוקד הוכפל ונותני השירות בו כיום הם גם שוטרים מיחידת להב 433.
נוסף על כך, מספר הקווים במוקד, שעמד על כ־90 בשגרה, הוכפל ואף נוספו שתי אופציות להתקשרות באפליקציית ווטסאפ. עד עתה התקבלו יותר מ־10,000 פניות באמצעות האפליקציה.
השוטרים במוקד נאלצים להתמודד עם מצוקות לא שגרתיות של אזרחים, דוגמת אזרחים מבוגרים שמצאו עצמם לבד בבית ללא סיוע, אוכלוסיות עם מוגבלויות ועוד.
בין השיחות הלא שגרתיות אפשר למצוא למשל אישה שדאגה ל־300 היונים שנהגה להאכיל בכל יום, וביקשה עזרה בהאכלתן; אישה שביקשה לצאת לבית העלמין לחיות שם קבורים כלביה; וכן אזרחית שביקשה אישור לצאת לווטרינר כדי להיפרד מחתול המחמד שלה לפני שהוא הולך לעולמו.
שיחות משעשעות יותר היו של אם שהתקשרה לבקש אישור לכך שבתה, הנמצאת בחודש השביעי להריונה, תגיע אליה, "כי היא חייבת לאכול מופלטה של אמא", ושיחה של אם לשני ילדים שטלפנה והודיעה ששני ילדיה אינם נשמעים לה ושהיא מבקשת ששוטרים יישלחו לביתה לרשום להם דו"ח "כדי שיבינו".