למרפי חוקים משלו: במקרים רבים, אולי רבים מדי, הרגע הזה שבו אנחנו צריכים יותר מכל את עזרתו של הרופא הוא הרגע שבו הוא ישן שנת ישרים. כשאתה הורה לילדים הצרה הזו הופכת לגדולה יותר, ולפעמים היא חלק מהשגרה.
בקופות החולים הבינו לפני שנים רבות את הצורך לתת מענה לתינוק בוכה (או לאבא צורח), וכל אחת מהן מציעה שירותים שונים שיחסכו מאיתנו את כאב הראש הכרוך בטיול לחדר המיון הקרוב בכל כאב בטן.
אז מה מציעה כל קופה, כמה זה עולה, והאם השירות יעיל ומשתלם? התשובה, כתמיד, מורכבת ותלויה בכרטיס המגנטי שאתם מחזיקים בארנק.
נתחיל, איך לא, במה שאפשר לקבל בחינם. מרבית הקופות (חוץ ממאוחדת) מציעות כיום, ללא עלות, שירותי צ'אט וידאו וייעוץ טלפוני. כך, תוכלו לקבל עצה מרופאים, מרופאי ילדים או מאחיות.
שירות ייעוץ וידאו הדומה לזה של הקופות מוצע על ידי רשת ביקורופא, המפעילה את היישומון "ביקורופא Live". באמצעותו אפשר להיוועץ בשיחות וידאו עם רופאים מומחים, והרשת מתחייבת לייעוץ ראשוני בתוך 30 דקות. השירות זמין למבוטחי "הראל", לצד לקוחות פרטיים.
לצד שירותי הרפואה שקיימים במסגרות כאלה ואחרות בכל הקופות, ד"ר יעל רייכנברג, מומחית לרפואת משפחה וסגן ראש אגף רפואה בחטיבת הקהילה של קופת חולים כללית, מציינת כי "לאחרונה פתחנו שירות חדשני של רפואת עור אונליין באמצעות צ'אט. מדובר בייעוץ של מומחים ברפואת עור, שיאפשר לצלם נגעים ולשלוח להם לייעוץ משמונה בערב עד חצות ללא תשלום". מובן שהשירות מסייע במצבים שכיחים, ולא תמיד הרופאים המקוונים יוכלו לשפוך אור על בעיות העור.
ברוך רופא ערים // צילום אילוסטרציה: GettyImages
העצה: אל תלכו למיון
צריכים יותר מזה? תוכלו גם לגשת למוקדי הלילה באזורכם, שרבים מהם נמצאים בהסדרים עם הקופות. את עלות ההשתתפות העצמית תוכלו לגלות בטבלה המצורפת. חלק מהקופות, ובראשן מכבי, מפעילות בפריסה ארצית גם מוקדים משלהן במרפאות, שפעילים בשעות הלילה ובסופי השבוע.
אנג'לה עירוני, ראשת אגף סיעוד ומוקדים רפואיים של מכבי, מסבירה כי "בחלק מהמקרים אנחנו לא יכולים להחליף חדר מיון של בית חולים, אך במצבים הרפואיים הפשוטים שהם לא טראומה ולא מצריכים אשפוז, אנחנו בהחלט נותנים את המענה". על פי הנתונים שהיא הציגה בפנינו, חולה שמגיע למוקד משתחרר בתוך שעה ועשר דקות בממוצע, כשליש או כרבע מהזמן הממוצע בחדר מיון.
הכללית מפעילה גם ארבע מרפאות לרפואה דחופה בתחום טיפולי השיניים. אלה פעילות בתל אביב, בקריית ביאליק, בירושלים ובבאר שבע. מומלץ לבדוק מראש את שעות הפעילות המשתנות באמצע השבוע ובסופי השבוע.
בקופות החולים מזהירים בעיקר ממצבי לחץ, שבגללם רבים מדלגים על ההמתנה הטלפונית לקבלת טופס 17 לחדרי המיון ונוסעים ישירות לבית החולים. סיטואציה מסוג זה עלולה לעלות מאות שקלים. כידוע, אם הביקור מסתיים באשפוז תוכלו לקבל פטור מתשלום - אך לא כדאי לסמוך על החושים שלנו בלבד. "רק ב־20 אחוזים מהמקרים עולה צורך של ממש במיון", אומרת עירוני, שמסבירה שבמרבית המקרים כדאי מאוד לוותר על התענוג המפוקפק והיקר ולהיעזר בשירותי הלילה האחרים של הקופות.
"בין שש בבוקר לאחת בלילה אגרת המיון היא מלאה ועומדת על 877 שקלים", אומרת ד"ר רייכנברג, "אם נמצא כי הסיבה שהמבוטחים פנו לחדר מיון מוצדקת מבחינה רפואית, הם מקבלים החזר רטרואקטיבי. נשים הרות עד שבוע 39 יכולות להגיע למיון ללא תשלום בשעות שבהן המרפאות סגורות. משבוע 40 הן פטורות בכל שעות היממה".
תרתיחו קפה, מגיע רופא
לא פעם ולא פעמיים, הדבר האחרון שאנחנו רוצים לעשות באמצע הלילה כשהבריאות לא בשיאה, בלשון המעטה, הוא לצאת מהפוך ולנסוע למוקד הסמוך.
בכל הקופות קיים שירות של הזמנת רופא עד הבית בהשתתפות עצמית, אך לא פעם זה לא הפתרון המומלץ גם על ידי הקופות עצמן.
"אם יש עומסים בתקופת החורף, ההגעה הביתה יכולה לקחת יותר משעתיים", אומרת עירוני מקופ"ח מכבי, "אנחנו מעדיפים שפחות ישתמשו בשירות הזה, כי אנחנו חושבים שיש מספיק שירותים משלימים".
עלות ביקור רופא בבית נעה מ־50 שקלים ועד 250 שקלים, תלוי בקופה ותלוי בשעה. המחיר המקסימלי נגבה בשעות היום, כאשר הקופות פתוחות. בשעות הערב והלילה המחירים מסובסדים.
אחד הדברים שדווקא לא מצאנו הוא שירות של רופאי ילדים שמגיעים הביתה. "כיום אין שום חברה חיצונית שמספקת שירות כזה", מסבירה עירוני. לדבריה, "הסיבה היא שיש מחסור ברופאי ילדים ואין מספיק רופאי ילדים שמוכנים להגיע לבית המטופל". ד"ר רייכנברג מדגישה כי "צריך לזכור שרופאי משפחה כשירים לטפל בילדים. אם צריך, הם נותנים הפניה לחדר מיון". לדבריה, בכללית נותנים את שירותי הלילה הרופאים של מרכז שניידר.
עם בוא שיא עונת החורף, נותר לקוות שמרפי לא יבקר בביתכם בחודשים הקרובים. בכל מקרה, עכשיו אתם יודעים שאתם יכולים לישון בשקט.
השירותים - והמחירים