רוצים ליצור רושם טוב בהתכתבות? אל תעשו את הטעות הזו

שימוש בקיצורים בהודעות טקסט עלול לפגוע ברושם הראשוני שלכם, כך לפי מחקר חדש שפורסם ב-Journal of Experimental Psychology: General. נעזרנו ב-Claude כדי להרחיב על הממצאים.

החוקרים גילו כי שימוש בקיצורים וראשי תיבות נתפס כחוסר כנות וחוסר מאמץ מצד השולח. המחקר, שכלל שמונה ניסויים עם יותר מ-5,300 משתתפים, הראה באופן עקבי כי אנשים שהשתמשו בקיצורים בהודעותיהם נתפסו כפחות אמינים וקיבלו פחות תגובות.

ממצא מעניין במיוחד הוא הפער בין תפיסת השולחים לבין המציאות: 99% מהמשיבים לסקר המקדים אמרו שהם משתמשים בקיצורים, ו-84% לא האמינו שהדבר יפריע לאחרים. אולם, המציאות הוכיחה אחרת.

ד"ר דייויד פאנג, דוקטורנט לשיווק התנהגותי באוניברסיטת סטנפורד והמחבר הראשי שלהמחקר, מציין כי הופתע מהתוצאות: "חשבנו שאנשים יחבבו קיצורים, כי הם משדרים תחושת קרבה לא פורמלית - אך להפתעתנו, קיצורים עוררו תפיסות שליליות כלפי המשתמשים בהם".

המחקר בחן גם את השפעת הגיל על השימוש בקיצורים. למרות שצעירים נטו להשתמש בהם יותר, גם הם לא היו מעריצים גדולים של התופעה. הניתוח כלל בדיקת תגובות ממשתמשי Discord, תרחישי דייטינג, והיסטוריית שיחות מ-Tinder ב-37 מדינות שונות.

החוקרים מזהירים כי שימוש מוגזם בקיצורים עלול להחליש קשרים חברתיים ולתרום לתחושות בדידות לאורך זמן. זוהי נקודה משמעותית במיוחד לאור הכרזת המנתח הכללי של ארה"ב על "מגפת בדידות" ב-2023.

עם זאת, פאנג מדגיש כי לא כל השימוש בקיצורים הוא שלילי; הכל תלוי בהקשר ובמי שאתם מתכתבים איתו. "אנחנו מתאימים את המאמץ שאנו משקיעים בשיחות בהתאם לחשיבות הקשר", הוא מסביר. "בחלק מהמקרים, הגיוני להשקיע פחות מאמץ ולקבל את העובדה שניתפס כפחות כנים – למשל בהתכתבות מהירה עם שליח. אולם, כשאנחנו רוצים להיראות יותר כנים ולחזק קשרים חברתיים, במיוחד בתחילת מערכת יחסים או כשאנחנו צריכים ליצור רושם טוב, ממצאי המחקר שלנו רלוונטיים במיוחד".