תקשורת טובה היא מיומנות חשובה, אך לעתים אנו עלולים ליפול למלכודת של דיבור מתנשא או פוגעני מבלי להתכוון לכך. Claude מביאה בפנינו רשימה של משפטים תמימים לכאורה שכדאי להימנע מהם:
1. "חמוד/ה"
למרות שלעתים הכוונה טובה, הביטוי הזה עלול להישמע מזלזל כלפי האדם שאליו הוא מופנה אם לא מדובר בילדים. במקום זאת, נסו להביע שמחה או תמיכה באופן ישיר וכן.
2. "ובכן, למעשה..." (או ביטויים אחרים של "הסגברה")
הסבר מיותר, במיוחד כשמדובר בנושא שהאדם השני מומחה בו, נתפס כמתנשא. הקשיבו קודם ותנו הסבר רק אם בן (או בת) שיחכם ביקש/ה זאת במפורש.
3. "את/ה מנסה כמיטב יכולתך"
במשפט הזה טון הדיבור הוא גורם המפתח. כדי להימנע מהסכנה שהוא יישמע כמפחית בערך האדם שאיתו אתם מדברים, נסו להביע אמפתיה ולהציע עזרה מעשית.
4. "את/ה פשוט צריך/ה..."
למרות הסעיף הקודם, מתן עצות נחרצות על איך מישהו אחר צריך לחיות את חייו נשמע מתנשא. במקום זאת, הציעו רעיונות בעדינות. למשל: "אולי כדאי לשקול…".
5. "זה לא כזה עניין גדול"
משפט זה מקטין ומבטל את רגשותיו של האדם השני. במקום זאת, הכירו ברגשותיהם, גם אם אינכם מסכימים עם עוצמתם.
6. "את/ה לא תבין/י"
ביטוי זה מזלזל באינטליגנציה וברגישות של האדם שמולכם. במקום זאת, נסו להסביר את נקודת מבטכם בצורה ברורה ופתוחה.
טיפים נוספים לתקשורת מכבדת:
1. שימו לב לטון הדיבור: לא רק המילים חשובות, אלא גם האופן שבו הן נאמרות.
2. היו מודעים לשפת הגוף: הימנעו מתנועות מזלזלות כמו גלגול עיניים.
3. הקשיבו באמת: במקום לחשוב על התגובה שלכם, נסו להבין לעומקה את נקודת המבט של האדם השני.
4. היו פתוחים לתיקון: אם מישהו מעיר לכם על טון מתנשא, קבלו זאת כהזדמנות ללמידה וצמיחה.
5. התאימו את המסר לאדם: מה שנשמע מתנשא לאדם אחד עשוי להיות מקובל לגמרי על אדם אחר. היו רגישים להבדלים אלה.
