אתם לא לבד: גם מקום העבודה שלכם סובל מהבוס הגרוע שלכם

עובדים רבים מתלוננים על כך שהמנהלים שלהם יוצרים סביבת עבודה רעילה ועוינת. סקר משנת 2023 מצא כי 87% מהעובדים חוו לפחות מנהל רעיל אחד במהלך הקריירה שלהם, ו-30% נתקלו ביותר ממנהל רעיל אחד. יתרה מזאת, 24% מהעובדים דיווחו כי הם עובדים ברגע זה תחת המנהל הגרוע ביותר שהיה להם אי פעם. נתונים אלה מצביעים על בעיה רחבת היקף שדורשת תשומת לב דחופה.

מחקר חדש מאוניברסיטת קלגרי בקנדה שופך אור על ההשלכות החמורות של תופעה זו גם על הדרגים הגבוהים יותר בחברות שבהן זה קורה. נעזרנו ב-Claude כדי לגלות איך בוסים גרועים הורסים את העסק – מילולית.

מנהלים רעילים מציגים מגוון של דפוסי התנהגות מזיקים, הכוללים נרקיסיזם, סמכותנות, קידום עצמי על חשבון אחרים, התעללות והתנהגות בלתי יציבה ובלתי צפויה. המחקר זיהה התנהגויות נוספות, כמו חוסר יושר, גזלייטינג (מניפולציה פסיכולוגית), שליטה קיצונית ומיקרו-ניהול, וכן התנהגות לא אתית ושחיתות. כל אלה יוצרים סביבת עבודה רעילה, שפוגעת קשות בעובדים ובארגון כולו.

ההשפעות על העובדים הן מרחיקות לכת: עובדים תחת מנהלים רעילים חווים ירידה בביטחון העצמי, בהערכה העצמית, במוטיבציה ובמעורבות בעבודה. הם מדווחים על תחושות של חוסר אונים, ניתוק ואי-רצון להגיע למשרד. הביצועים והפרודוקטיביות שלהם יורדים, והדינמיקה בצוות נפגעת. יתרה מזאת, העובדים סובלים מבעיות בריאות נפשית כגון לחץ, שחיקה, חרדה ודיכאון, ומתסמינים פיזיים כמו כאבי שרירים, כאבי בטן, כאבי ראש ובחילות. רבים מדווחים גם על הפרעות שינה, כולל סיוטים הקשורים לעבודה, ועל שינויים התנהגותיים כמו הפרעות אכילה ושתיית אלכוהול מוגברת.

העלויות לארגונים הן משמעותיות ביותר: מנהיגות רעילה מובילה לתחלופת עובדים גבוהה, מורל נמוך, ירידה באמון הארגוני, ותרבות ארגונית המבוססת על פחד. כל אלה מובילים לירידה בביצועים האישיים והארגוניים. סקר מצא כי שניים מכל חמישה קנדים התפטרו בגלל מנהל גרוע, מה שמדגיש את הסיכון הגבוה לאובדן עובים מוכשרים. בנוסף, הארגונים נושאים בעלויות גבוהות הקשורות לבריאות עובדים, אובדן פרודוקטיביות, ותחלופת עובדים. מחקר מצא כי בעיות בריאות נפשית הקשורות לעבודה עולות לכלכלה הקנדית כ-51 מיליארד דולר בשנה, כאשר כמעט מחצית מהסכום קשור לגורמים הקשורים לעבודה, כולל מנהלים רעילים.

כדי להתמודד עם בעיה זו, על ארגונים לנקוט בצעדים משמעותיים כמו שימוש בהערכות התנהגותיות בתהליכי גיוס וקידום, איסוף משוב מהעובדים כחלק מהערכות ביצועים שנתיות, וביצוע חקירות אובייקטיביות על ידי גורם שלישי כאשר יש חשד לניהול רעיל. חשוב גם לאסוף נתונים שנתיים על מנהיגות ולפעול במהירות כאשר מזוהים מנהלים רעילים. עבור העובדים, אסטרטגיות התמודדות כוללות חיפוש הדרכה ממנטור, מאמן, יועץ או עמית שהם סומכים עליו, הגבלת אינטראקציה ישירה עם המנהל הרעיל, ותיעוד מפורט של התנהגויות בעייתיות.