על פי הפרסום באתר של רשת החדשות האמריקנית CNN, אחד מדגמי המטוס צנח בקצב של יותר מ-4,000 רגל (כ-1,200 מטרים) לדקה, ונעצר כאשר היה במרחק של כ-600 רגל (כ-180 מטרים) בלבד מעל פני הים. התקרית התרחשה במטוס הבואינג 737 מקס, ונכון לעכשיו לא ידוע מה סיבת התקלה, אם מדובר בגורם אנושי או בסיבה אחרת.
התקרית החריגה התרחשה בטיסה של חברת התעופה האמריקנית סאות'ווסט, בסמוך לחופי הוואי. למרות שהוא התרחש ב-11 באפריל, האירוע התפרסם רק בסוף השבוע האחרון – וזאת לאחר שחברת התעופה שלחה מזכר לטייסיה על התקרית.
על פי הפרסום, האירוע החריג נמצא כעת בחקירה, ותוצאותיה עדיין לא התקבלו. מדוברות חברת התעופה נמסר כי "הדבר החשוב ביותר עבור סאות'ווסט הוא ביטחון הנוסעים. האירוע טופל כראוי, ואנו שואפים לשיפור מתמיד".
על פי אתר בלומברג, הטיסה, שהמריאה מהונולולו לכיוון האי השכן קוואי, בוצעה, בין היתר, גם במזג אוויר לא יציב, מה שגרם לטייסים לבטל את הנחיתה בקוואי – ולחזור להונולולו.
חשוב להדגיש כי אמנם מדובר באותו הדגם שהיה מעורב בעבר בכמה תקריות, אך כרגע הנושא נמצא בחקירה ולא בהכרח שמדובר בתקלת ייצור במטוס, ואף ייתכן כי מדובר בטעות אנוש, מזג אוויר חריג וסיבות נוספות שהיו יכולות לגרום לתקרית.
