מגמה חיובית: זמני הטיפול בתלונות ציבוריות התקצרו

93% מהתלונות לנציבות המדינה בשנת 2021 טופלו, 20% נמצאו מוצדקות - כך עולה מהדו"ח שהעבירה ממלאת מקום נציב תלונות הציבור לסגן ראש הממשלה ושר המשפטים, גדעון סער.

מהדוח עולה כי במהלך שנת 2021 הוגשו לנציבות 538 תלונות, כאשר ב-502 תלונות מתוכן הסתיים הבירור במהלך שנת 2021 (כ-93%). מתוך תלונות אלו 114 תלונות נמצאו מוצדקות (20%), ו-32 מהן לוו בהמלצה אופרטיבית הנוגעת לכשל מערכתי או דפוס עבודה הדרוש תיקון.

מתוך כלל התלונות המוצדקות, 75 התייחסו לפרקליטות, 20 התייחסו למשטרה, 13 התייחסו לתובעים המחזיקים בהסמכה או בייפוי כוח מטעם היועץ המשפטי לממשלה, 5 התייחסו ליועץ המשפטי לממשלה ותלונה אחת התייחסה לתובעים מאגף המשמעת בנציבות שירות המדינה.

שיפור בזמן בירור התלונה

עוד עולה כי זמן הבירור הממוצע בתלונות שהתקבלו בנציבות עמד בשנת 2021 על 27.5 ימים, שיפור ב-5 ימים מזמן הבירור הממוצע בתלונות שהתקבלו בשנת 2020.

מ"מ הנציב, עו"ד ליעד מאיר צדר, בירכה על פרסום הדו"ח: "בנסיבות השנים האחרונות, בהן חל כרסום משמעותי באמון הציבור במנגנוני אכיפת החוק ובנציגיהם, קיים משנה חשיבות לפועלה של הנציבות, כאשר פעמים רבות החלטותיה והמלצותיה מסייעות לאזרח לעמוד ולהגן על זכויותיו המשפטיות, ומטייבות את תהליכי עבודתם והתנהלותם של הגופים המבוקרים מכאן ולהבא".

סגן ראש הממשלה ושר המשפטים, גדעון סער, קיבל את הדו"ח ואמר כי: "הנציבות, בהיותה גוף עצמאי, מהווה כתובת לציבור הרחב המאפשרת לבחון התנהלותם של גורמים משפיעים ומרכזיים כגון הפרקליטות, התביעה המשטרתית, גורמי תביעה עירונית ברחבי הארץ ועוד. משרד המשפטים בראשותי ימשיך לבחון דרכים להגדלת האפקטיביות של הביקורת וביצור סמכויותיה של הנציבות, בהתחשב בניסיון הנצבר בשנים האחרונות, ובמטרה להנגיש את פועלה לכלל האזרחים, הרואים עצמם נפגעים מהתנהלות של מייצגי המדינה בערכאות".