ג'ני לי נעים איבדה את אמה קלר נעים ז"ל לאחר מאבק קשה וארוך במחלת הסרטן. המחלה התגלתה אצלה לפני קצת יותר משנה והתפשטה מהר מאוד בגופה עד שהגיע לרמה 4, מצב שבו האם לא הייתה יכולה להתנייד ללא הליכון ולבצע פעולות בסיסיות ללא עזרה. למרבה הצער, מפוסט שכתבה הבת בפייסבוק עולה כי חברת הביטוח "כלל" ניסתה להוכיח שהאם אינה במצב סיעודי כדי להימנע מלשלם לה קצבה.
היום (ראשון) פרסמה ג'ני לי נעים, בתה של קלר ז"ל פוסט שבו האשימה את חברת הביטוח "כלל" בהתנהלות מבישה מול אמה בימיה האחרונים: "אמא שלי הייתה חולה סופנית, כזאת שלא יכולה להסתדר בלי עזרה, היא התקשתה אפילו בלקום מהספה, ללכת ועוד המון פעולות בסיסיות שלא אפרט מפאת כבודה של אמי המנוחה".
"חברת 'כלל' שלחה נציג לבית אמי והוא ראה שהיא אכן במצב סיעודי, התשלום אושר לה למרות שהוא לא באמת כיסה את כל ההוצאות של המחלה הקשה אבל זה לא הספיק להם וגם לא האישור של האונקולוג הבכיר של איכילוב ואז הם עשו את המעשה הכי שפל שיכול להיות".
"התחזה לנציג מרשות הדואר"
"חברת 'כלל' שלחה לאמי, שהייתה באותו רגע לבד בבית מתחזה שטען שהוא מרשות הדואר, הוא ביקש ממנה לרדת למטה ולמרות שהיא הסבירה לו שהיא לא יכולה, הוא התעקש. היא יצאה עם ההליכון לכיוון המעלית אך המתחזה תקע אותה בכוונה כדי לבדוק אם היא יכולה לרדת ברגל, היא ירדה במדרגות עם ההליכון שתי קומות, לקח לה המון זמן וכשהיא הגיעה למטה הוא אמר לה שמדובר בטעות, הוא השאיר אותה לבד, בוכה ומבולבלת מכל התרופות שנטלה. כשהתקשרה אחר כך לספר לי על מה שקרה היא כל כך כעסה על עצמה שהיא במצב כזה והיא כל כך מבולבלת".
זמן קצר לאחר הביקור המוזר של שליח הדואר הגיע ההודעה לגברת קלר נעים ז"ל: "כעבור שבועיים קיבלנו מכתב מחברת כלל שבו נכתב שבעקבות חקירה סמויה, הוחלט שאמי אינה זכאית לקבל את דמי הביטוח החודשיים, כיוון שהיא מסוגלת להתנהל בכוחות עצמה. אני לא אאחל לכם דברים רעים, רק אסכם ואומר, תתביישו לכם".
"השימוש בחקירות מקובל"
מכלל ביטוח נמסר בתגובה: ״תביעתה של המבוטחת ז״ל נדחתה משום שלא ענתה על הגדרת הפוליסה הסיעודית וזאת בניגוד למידע שניתן על ידי משפחתה. לעניין החקירה שבוצעה- אנו בודקים את המקרה ומוודאים כי נעשתה בהתאם להנחיות החברה. יודגש כי השימוש בחקירות הינו מקובל בענף הביטוח בישראל ונעשה על פי החוק. עם זאת, המנכ״ל החדש כינס דיון דחוף לבדיקת המקרה לעומק ולחידוד ההנחיות מול חברת החקירות״
העדכונים הכי חמים ישירות לנייד: בואו לעקוב אחרינו גם בערוץ הטלגרם החדש שלנו!
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו
