בשיתוף ניצן מטרני
“מה גרם לך להתחיל לעסוק בתיירות באופן מקצועי?”
“האהבה שלי לטיולים בחו”ל.” מסביר ניצן, “עוד לפני שנהייתי סוכן תיירות, הייתי נוסע לחו”ל לפחות שלוש פעמים בשנה, לפי מסלולי טיולים שאני בניתי ותכננתי לגמרי לבד. חשוב לי לתכנן טיול שיהיה כיף אמיתי בכל דקה, שתהיה התרגשות, ואני משלב את זה בכל טיול שאני מארגן גם ללקוחות שלי.”
מרואה חשבון למלך העולם הגדול
הופתעתי לגלות שניצן מיטרני עוסק בתחום התיירות זמן כה קצר, ובכל זאת מחזיק במומחיות כה גדולה.
“אז במה עסקת לפני שהפכת לסוכן תיירות?”
“הייתי רואה חשבון.” חושף ניצן.
“רואה חשבון? מה הקשר לתיירות?”
“אין קשר,” צוחק ניצן, “אבל אחרי שעבדתי הרבה שנים בתחום ראיית החשבון והגעתי למשרה בכירה בחברה בורסאית בתור סמנכ”ל כספים, משרה מאוד רצינית, החלטתי שבכל זאת אני רוצה לעזוב ולעשות שינוי בקריירה.”
בתחילת הדרך, ניצן היה משלב בין תפקידו כרואה חשבון וכסוכן נסיעות, עד שלפני כ- 4 שנים החליט לבחור בעצמו ולעשות הסבת מקצוע מלאה לתחום התיירות.
“וואו, אבל חברה בורסאית? למה בעצם לעזוב עבודה כזו?”
“כי עם כל הכסף וההצלחה שבעולם, עדיין לא הייתי מאושר.” מודה ניצן, “עדיין הרגשתי שמשהו חסר לי ושאני מגיע ליום העבודה עייף ושחוק. כל הזמן הייתי חושב על ירח הדבש שארגנתי לי ולאשתי לשעבר בארצות הברית, על טיולים אתגריים ולפעמים גם על סתם חופשות בטן גב. כל הזמן הייתי חושב על הטיולים שאני יכול לעשות, והרגשתי שהעולם בחוץ קורא לי. לפני ארבע שנים, החלטתי להיענות לקריאה הזו ולפתוח את ‘דיל בקליק’.”
“קרה משהו מיוחד לפני ארבע שנים שהחלטת לעשות את המעבר?”
“עברתי תהליך אישי עם עצמי שגרם לי להבין שאני עוסק בראיית חשבון כמעט 30 שנה, עברתי למקום מגורים חדש, ופתאום הבנתי שעם כל ההצלחה שלי בקריירה אני עדיין לא מרוצה. הפנמתי את זה. החלטתי שאני לא מוכן לתת לחיים לעבור לידי ולכן עשיתי את השינוי. היום אני עוזר להרבה מאוד זוגות, משפחות וקבוצות ליהנות מטיולים שווים בארץ ובעיקר בעולם, והרבה פעמים אני גם מתפתה ומגיע לטיולים הללו בעצמי.”
ראש בעננים
ניצן החל לעסוק במקצוע שהוא אוהב, והפך כישרון ותשוקה למקצוע שבו הוא עוזר ומשמח כל כך הרבה נפשות ומשפחות, כשהוא נותן את כל כולו לכל שלב בתהליך של בניית חבילות חופשה חלומיות ברמת השירות, האכפתיות ותשומת לב נדירה לפרטים.
“הכי חשוב לי שאנשים ייהנו בדיוק כמו שאני נהנה בחו”ל,” מסביר ניצן מיטרני, “זו הסיבה שאני דואג למצוא את הדילים הטובים ביותר, ולהתאים את החופשה גם לסטייל וגם לתקציב של הלקוחות. אני מוצא את הטיסה האופטימלית, מאתר מלונות שווים במחירים משתלמים וגם מגלה ללקוחות אטרקציות ופינות מגניבות במקום, שאני מכיר בזכות הניסיון והשהות האישית שלי ביעדים רבים בחו”ל.”
“ממש ליווי צמוד…”
“כן, חשוב לי לתת הכול ללקוחות שלי. אני מוכן להפוך עולמות בשבילם, העיקר שבאמת יהיה להם טיול חווייתי וכיפי שיעזור להם לשבור את השגרה, לחדש אנרגיות וליהנות כל כך שייזכרו את החופשה הזו לכל החיים שלהם.”
“אמרת שיש לך הרבה ניסיון אישי בחו”ל. איפה יצא לך להיות?”
“בכל כך הרבה מקומות,” צוחק ניצן, “אני יכול לומר שהייתי הכי הרבה באירופה, בעיקר ב- לונדון, אמסטרדם, פריז, פראג, בודפשט, ברלין, בוקרשט, רומא, מילאנו, ציריך, וינה, מינכן… וכן בארה”ב, מקסיקו, תאילנד, וזה רק על קצה המזלג.”
“וואו, ממש מלך העולם הגדול…”
“אני מנסה להכיר כמה שיותר יעדים ממקור ראשון, כדי שאוכל לספק את המידע הטוב ביותר ללקוחות שלי”. מסביר ניצן, “זו הסיבה שאני אוהב את העבודה שלי עכשיו: אני גם נהנה בחופשות וטיולים כל הזמן ואני גם עוזר לאנשים ליהנות כמוני מכל הטוב והמיוחד שאני מגלה כשאני מטייל בחו”ל. זה ממש ניצחון מכל כיוון. לפעמים אני גם מצטרף לטיול ביחד עם הלקוחות.”
“בתור מדריך טיולים?”
“אצלי, הלקוחות הופכים להיות משפחה ברגע שהם פונים אליי. אני שולח להם המלצות, שומר על קשר אישי ואם אני גם מתלהב מהטיול שתכננתי, אני לגמרי אטוס לעשות אותו גם לבד או ביחד איתם.”
הדרך ארוכה ומפותלת
לפני ארבע שנים החלומות של ניצן מיטרני החלו להתגשם, אבל אז הקורונה החלה לשאוג בעולם.
“אלו היו שנתיים וחצי לא פשוטות בכלל. אלו היו הרגעים שבהם ראית מי שומר על הגב שלך ומי לא, והיה לי חשוב להיות הוגן עם הלקוחות שלי בתקופה כל כך לא ברורה ובעייתית מבחינת טיסות ובילוי בחו”ל.”
“איך הסתדרת?”
“בהתחלה, היו הרבה טיסות שהתבטלו בגלל הסגרים ואיסורי הטיסה, והרבה אנשים איבדו את הכספים שלהם בביטולים הללו. אני דאגתי שכל לקוח ולקוחה שלי יקבלו את כספם בחזרה, וגם אם לא היה אפשרי החזר כספי בפועל, אז במקרה הכי גרוע דאגתי שיהיה להם זיכוי שיוכלו לטוס שוב בזמן מאוחר יותר. הלקוחות המקסימים שלי העריכו את זה מאוד, ובזכות האמינות והאכפתיות שלי הם נאמנים לי עד היום וזה מחמם לי את הלב.”
“מקסים. אז היו טיסות בכלל?”
“היו תקופות שכן היה אפשר לטוס והשמיים היו נפתחים ליעדים ספציפיים, כמו התקופה שכולם טסו לדובאי, אם את זוכרת”. מספר ניצן, “זו הייתה תקופה שמחה מאוד שבה הרגשתי שאני חוזר לחיים.”
“היום עוד יש סימנים של קורונה באוויר?”
“לא, האמת שזה ממש מוזר”. צוחק ניצן, “בשנה האחרונה הקורונה כמו נמחקה מהעולם וחוץ מאזורים מסוימים בסין אפשר לטוס לכל מקום בעולם בכיף, וליהנות מטיול כייפי ומלא חוויות עם כל הפינוקים במחירים שווים.”
מסוכן נסיעות לסוכנות נסיעות
ניצן מיטרני חושב בגדול כראוי לרואה החשבון שהוא, ובשנים הקרובות מתכנן להרחיב את פעילות העסק שלו על ידי צירוף סוכנים נוספים לעסק.
“היום אני סוכן נסיעות יחיד שפשוט נהנה מהחיים, נהנה מהלקוחות שלו ומטייל הרבה. בכל זאת, עכשיו כשאנחנו אחרי הקורונה והתיירות שבה לשיאה, אני מאוד רוצה להגדיל את הפעילות וכבר התחלתי בגיוס סוכנים נוספים שאני מלווה ומדריך אותם לאותו סטנדרט המצוינות האישי שלי כדי לעזור לכמה שיותר אנשים ליהנות מטיולים כיפיים שתפורים להם כמו כפפה ליד, עם חבילה משתלמת שעושה להם טוב על הלב וטוב בכיס.”
לפרטים נוספים על מותג התיירות ‘דיל בקליק’ והזמנת טיסות וחופשות עם ניצן מיטרני, לחצו כאן.
בשיתוף ניצן מטרני
