רגע לפני שבלאק פריידי ייכנס לתוקף, ואיתו המבצעים הגדולים, מחקר שבדק את נתוני הצריכה מעלה כי רוב הצעירים שבוחרים בקניות אונליין - לא רוכשים שום דבר למרות המבצעים המוצעים.
80 אחוזים מהצעירים שנכנסים לעשות קניות באינטרנט נוטשים את עגלת הקניות ולא רוכשים דבר, כך עולה ממחקר שערכה חברת ההייטק אופטימוב המתבסס על נתוני כניסה ורכישה של מיליוני משתמשים באתרי קניות בינלאומיים.
בנוסף, נתון מעניין הוא שעובדים מעדיפים להקדיש את שעות העבודה לקניות ברשת על פני שעות וימי הפנאי שלהם. כשהשעות הפופולריות ביותר לקניות הן בין 10:00-14:00 בימי העבודה, ואילו בשעות אחר הצהריים והערב ובסופי שבוע צונחות הרכישות ברשת. נטישת העגלות הולכת ויורדת עם הגיל, אולם גם בגילאי 65 פלוס התופעה נרחבת ו-60% ממי שהחלו באיסוף המוצרים לא משלימים את הקניה.
לדברי עמית ביבאס, מנהל השיווק של אופטימוב, הדור הצעיר של הרוכשים ברשת מציב אתגר לחברות. "בני הנוער והצעירים גדלו בתוך עולם הדיגיטל. הם חסרי סבלנות ולא סלחנים לסרבול או מה שנתפס בעיניהם כיקר מדי ולכן מי שרוצה למכור להם צריך לעשות התאמה אישית של המסרים, התכנים והמוצרים לפי לימוד ההעדפות של כל קונה".
מבחינת החברות זהו אובדן אדיר של הכנסה פוטנציאלית, מאחר שהנוטשים הם צרכנים שהתעניינו במוצרים, רצו לרכוש אותם ונעצרו ברגע האחרון מסיבה כלשהי, אומר ביבאס. לכן כדאי להזכיר להם בדרך אטרקטיבית שלא נתפסת כנדנוד את העגלה שנשמרת עבורם, להציע להם הנחה מיוחדת על מוצר נוסף ודרכים נוספות. "אנו ממליצים מראש לחברות לפשט ככל שאפשר את הליך המכירה בלי עודף תחנות בדרך, שכל אחת מהן מביאה לנטישות וכמו כן לתת הנחות מיוחדות שתקפות לזמן מוגבל. בעזרת ניתוח של מערכות בינה מלאכותית ניתן להבין היכן המעצורים בדרך לקניה ולהשתפר".
ואם שאלתם בכל זאת כמה מוצאים הישראלים על קניות בתקופת המבצעים, שימו לב: מסקר מדגמי שערכו ב־eBay ישראל לפני כשלושה שבועות באמצעות מכון המחקר אינטרסייט, וכלל 613 גברים ונשים, עולה כי סכום ההוצאה הממוצע של הישראלים בחגי הקניות בנובמבר עומד על 700 שקלים. "הצרכן הישראלי הוא חכם ומחושב", סיפר שי טייב, מנהל הפעילות העסקית של eBay ישראל. באתר הקניות המפורסם, "קטגוריית הסמארטפונים היא המובילה בחיפושים והטלפון החכם אייפון X10 ממוקם במקום הראשון".
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו
