טיפול פסיכולוגי מבוסס בינה מלאכותית יקצר את תורי ההמתנה לטיפול נפשי

אבחון נפשי בלי לצאת מהבית ופסיכולוג אישי בווטסאפ: מכבי משיקה שני שירותים דיגיטליים חדשים, שמסייעים להתמודד עם זמני ההמתנה הארוכים לטיפולים נפשיים לצד הצורך הגובר בטיפולים מאז פרוץ המלחמה.

נתוני מכבי שירותי בריאות מצביעים על עלייה של 20% בביקוש לטיפולים נפשיים ב־2024 וכן על עלייה דרמטית של כ־30% באבחנות של פוסט־טראומה (PTSD). גם מספר הביקורים במרפאות בריאות הנפש של מכבי עלו בחציון השני של 2024 בכ־50% לעומת התקופה המקבילה אשתקד - מדובר בתוספת של יותר מ־100,000 טיפולים בשנה.

מסקר הבריאות של ישראל שערכה מכבי באוקטובר האחרון, במלאת שנה למלחמה, עולה כי כל ישראלי שלישי מעיד על צורך בסיוע נפשי מקצועי בעקבות המלחמה, וכל ישראלי רביעי תופס את מצבו הנפשי כבינוני או גרוע - פי שניים מהתקופה טרום המלחמה.

ראשונה מסוגה

הטכנולוגיה הראשונה, שהיא גם ראשונית מסוגה בישראל, היא שירות טיפולי מבוסס על בינה מלאכותית בשם KAI, שבו עושים שימוש באמצעות הווטסאפ.

הטכנולוגיה מסייעת בהתמודדות היומיומית, באיזון רגעי הלחץ, ויסות רגשי, שיפור הריכוז או בחיזוק הרווחה הכללית, עד להגעת מועד התור הפרונטלי עם מטפל במקרה הצורך. המטופל יכול לשוחח עם KAI דרך הווטסאפ וללא הגבלה 24/7. אנשי המקצוע אימנו את הבוט כדי שיוכל לספק תמיכה רגשית מותאמת אישית על בסיס עקרונות טיפוליים מוכחים, כולל שיח מותאם למצבי לחץ, הכוונה לוויסות רגשי, שיפור מיומנויות התמודדות והגברת הרווחה הנפשית.

"התוכנית פועל כבר כמה שבועות כפיילוט באזור הדרום והפידבקים מהמטפלים טובים מאוד", אומר ד"ר יהודה תנורי לימן, סגן מנהלת המחלקה לבריאות הנפש במכבי.

"מסך המטופלים, 83% היו באינטראקציה יומיומית עם KAI. ושאלוני שביעות רצון מראים על שביעות רצון גבוהה. אנחנו לא מייעדים שזה יחליף את המטפל, וכמובן עורכים בדיקה ראשונית לראות שזה סוג הטיפול שמתאים למטופל".

הטכנולוגיה השנייה המופעלת נקראת I FEEL שלמעשה מהווה סוג של אינטייק (בדיקת אבחון ומיון) אונליין ללא צורך להגיע למרפאה. היום גם התורים לבדיקת אינטייק, שלאחריה נקבע הטיפול המתאים למטופל, אורכת חודשים ארוכים, והשירות החדש נועד לקצר את זמן ההמתנה ולאפשר פגישה שכזו מהספה בבית.

למעשה, מנתוני מכבי מהשקת המערכת עולה שמטופלים מעדיפים לעשות את פגישת האבחון המקוונת בשעות הערב (בעיקר הורים לילדים קטנים) או מוקדם בבוקר.

מנכ"לית מכבי שירותי בריאות סיגל דדון־לוי: "תחום בריאות הנפש הפך למשימה לאומית בעקבות המלחמה. הטכנולוגיות שקידמנו במכבי מציעות לחברינו שירותים דיגיטליים וחדשניים בתחום בריאות הנפש שהפך בתקופה החולפת לאחד התחומים המבוקשים ברפואת הקהילה בישראל עם ביקושים שעולים באופן קבוע ומשמעותי".