הקריסה של ענקית התיירות תומאס קוק מבשרת את סוף עידן סוכני הנסיעות. אבא שלי היה סוכן נסיעות. הוא היה נוסע לכל יעד כדי שיוכל לאחר מכן להמליץ ללקוחותיו לאן לטוס, והיכן ימצאו את החופשה המתאימה ביותר. לא היה יעד שהוא לא חזר ממנו עם התרשמות אישית, שאותה חלק לאחר מכן עם כל אלה שבאו להתייעץ.
ואז צמח האינטרנט, שהחל להביא את כל הידע העצום על העולם הגדול לכל מי שיש לו גישה לרשת. תכנון נסיעה הפך לעניין של כמה קליקים. כמה חיפושים, ואפשר לתכנן מסלול שלם, להזמין טיסה, מלון, ביטוח, רכב שכור, ובמחירים שפעם היו ידועים רק לאנשי המקצוע. אט־אט חיסל האינטרנט את הענף. רק המבוגרים, שאינם יודעים להגיע לכל מנועי החיפוש הנכונים, המשיכו להגיע לסוכנים ולרכוש דרכם טיסות וחבילות טיול. אבל גם דור זה הולך ונעלם, ובני 60 של היום כבר שוחים ברשת.
כאשר כל אחד יכול לחפש טיול ולתכנן אותו בקלות באמצעות מנועי חיפוש ידידותיים, כבר לא נותר מקום לאותו סוכן חביב, שמייעץ מניסיונו לאן כדאי לך לטוס. אתרי האינטרנט והאפליקציות מלאים בעצות, בביקורות, בתמונות ובסרטונים מכל יעד אפשרי. סוכן הנסיעות הוא עוד אחד ממקצועות התיווך שייעלמו מן העולם בזכות הנגישות המיידית למידע. הקריסה של המתווכים מתרחשת גם בענפי הנדל"ן, בשידוכים וגם בעסקים. ענקי האינטרנט הפכו למתווכים אלקטרוניים בכל תחום, ואין להם סנטימנטים ללקוחות.
קשה להאמין, אבל גם לאחר שחברת תומאס קוק הודיעה על קשיים כלכליים, אנשים המשיכו להזמין אצלה חבילות, מתוך אמונה שחברה גדולה כל כך לא תקרוס לעולם. אבל כמו שנעלמה חברת קודאק, והתאיידה חברת הווידאו בלוקבסטר, מי שלא מתאים את עצמו למציאות החדשה, יישאר מחוץ למשחק.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו