סמנכ"ל הפיקוח במשרד התקשורת, מר איתן כסיף, הפעיל היום (ראשון) את סמכותו והטיל עיצום כספי בסך 194 אלף שקל על חברת נטוויז'ן, זאת בגין צירוף מנויים לשירותי האינטרנט ללא הסכמה מפורשת.
צירוף המנויים נעשה לעיתים תוך התחזות של נציג המכירות לנציג חברת בזק, שמספקת את תשתית האינטרנט, או תוך מצג שווא שהלקוח כבר משויך לנטוויז'ן, והנציג רק רוצה לתת לו הנחה במחיר.
ההפרה של נטוויז'ן התגלתה בעקבות תלונות של לקוחות שפנו לתחום פניות הציבור של משרד התקשורת, ובעקבות כך, פתח המשרד בהליך פיקוח.
חברת נטוויז'ן טענה שהנציגים שפעלו באופן המתואר ותוך כדי ביצוע התחזות אינם עובדיה, אלא עובדי חברות הנותנות שירותי שיווק לנטוויז'ן. ואולם, משרד התקשורת לא קיבל את הטענה, שכן לחברה יש אחריות על כל מי שמשווק את שירותיה, בין אם הוא עובד החברה ובין אם הוא עובד של חברת שיווק במיקור חוץ.
בנטוויז'ן מסבירים: "מדובר באירוע נקודתי מלפני 4 שנים שטופל באופן מיידי. עבודתו של המשווק החיצוני שפעל בניגוד לנהלים הופסקה מיידית ומעט המנויים שנפגעו טופלו".
העדכונים הכי חמים ישירות לנייד: בואו לעקוב אחרינו גם בערוץ הטלגרם החדש שלנו!
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו
