פייסבוק החלה להפעיל מנגנון בינה מלאכותית שיסייע במניעת התאבדויות של גולשים. המנגנון יפעל בכל המדינות למעט מדינות האיחוד האירופי, שם חוקי הפרטיות אוסרים על סיווג גולשים לפי פרופיל המבוסס על מידע רגיש.
המנגנון עוקב אחרי ביטויים אובדניים של הגולשים ואחרי מצב הרוח שלהם, כפי שהם מבטאים אותו ברשת החברתית. התוכנה לומדת את ההתנהגות המילולית של הגולשים, וכאשר עולות מחשבות אובדניות, שלא דווח עליהם על ידי גולשים שקראו אותן, אנשי פייסבוק יקראו את הרשומות ובמקרה הצורך יפנו אל העוסקים בבריאות הנפש באותה קהילה שבה נמצא הגולש, ויפנו את תשומת לבם לגולש הנמצא במצוקה נפשית. עד כה בוצע שירות זה כניסוי רק בארה"ב, ועתה הורחב כמעט לכל העולם.
מנגנון הבינה המלאכותית של פייסבוק גם נותן עדיפות בטיפול במקרים של סגנה מיידית לגולש, כך שהמנטרים יוכלו לפעול במהירות ולמנוע את ההתאבדות. בכל מדינה מקושרת פייסבוק למרכזי תמיכה מקומיים, המסייעים במקרים של מצוקה נפשית.
לדברי סגן נשיא ניהול מוצרים בפייסבוק, גיא רוזן, בחודשים של ניסוי פייסבוק ביצעה יותר מ-100 "בדיקות בריאות" שבעקבותיהם הגיעו אל המשתמשים בביתם. "היו מקרים שבהם הצוותים הגיעו בשעה שהגולשיחם עדיין שידרו את המצוקה שלהם", ציינו.
לדבריו, "יש לנו הזדמנות לעזור כאן, ולכן אנו מתכוונים להשקיע בזה". לגבי הטענות על פגיעה בפרטיות אמר מנהל האבטחה של פייסבוק, כי החברה לוקחת ברצינות את השימוש האחראי בבינה מלאכותית.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו