תקועים באפריקה: 170 נוסעי ארקיע תקועים כבר יותר מיומיים בזנזיבר בגלל שורה של תקלות במטוס של ארקיע.
הנוסעים היו אמורים לחזור לישראל שלשום (רביעי), אך בשל תקלה הוקפץ הוזנק צוות עם חלקי חילוף לזנזיבר, והטיסה נדחתה. אחרי יום של תיקונים, במועד השני לטיסה, התגלתה תקלה נוספת והנוסעים הועברו לבית מלון.
120 הנוסעים שאינם שומרים שבת יחזרו ארצה מחר בבוקר במטוס ישראלי, בעוד שומרי השבת יאלצו לטוס במוצ"ש לאדיס אבבה בחברת "אתיופיאן איירליינס", ויגיעו ארצה רק ביום ראשון.
הנוסעים שנתקעו במדינה האפריקנית מתוסכלים מאוד. נעמה, אחת הנוסעות, סיפרה ל"ישראל היום": "תקעו אותנו בעיר חסרת כל, ללא שום נציג או מוקד לפנות אליו. במשך כמעט יומיים שלמים ישבנו בתוך המלונות הזולים ביותר שהצליחה חברת ארקיע למצוא, חדרים מלאי ג׳וקים ונזילות מים מהתקרה ישר על המיטה".
"אף נציג ארקיע לא טרח להסביר לנו"
"במשך כל היום (חמישי) קיבלנו הודעות סותרות ומגוונות לגבי מועד הטיסה שלנו ואם בכלל נטוס", תיארה את חוסר הוודאות שחשו, "יותר מפעמיים הבטיחו לנו עדכונים שפשוט לא הגיעו, וגם מה שהגיע - הגיע דרך פקידי המלון. אף נציג ארקיע לא טרח לדרוך במלון ולהסביר לנו את הדברים בעצמו. מצאנו את עצמנו תקועים באפריקה לאחר שנגמר לנו הכסף, הביטוח, האינטרנט והכדורים נגד מלריה, ולחלק גם תרופות נוספות".
הועלו למטוס והורדו כשהתגלתה תקלה נוספת
"אחרי יום נוראי של ישיבה בהמתנה לתשובות, לקחו אותנו לשדה התעופה באמצע הלילה רק כדי להעלות אותנו למטוס, לגרום לכולנו לחוש הקלה ושמחה ולהוריד אותנו שוב למטה. במשך יותר מחמש שעות ראיתי ילדים קטנים לצד צעירים, בוגרים וקשישים יושבים חסרי אונים על הרצפה או על ספסלים רעועים בשדה התעופה הקטן וחסר האמצעים בזנזיבר", היא המשיכה לתאר את הפארסה, "ילדים קטנים בוכים בבהלה ומבוגרים שנגמרו להם התרופות כי הם לא חישבו את העיכוב הזה כשהביאו תרופות מהארץ, וכל הזמן הזה רק מחכים לשמוע תשובה או לקבל יחס כלשהו".
ארקיע: "לא מתפשרים על בטיחות"
מארקיע נמסר בתגובה: "לקראת חזרתו המתוכננת של המטוס במועד המקורי התגלתה תקלה שדרשה החלפת חלק. מכונאים מומחים הוטסו במיוחד מישראל ופתרו את התקלה כך שהמטוס תוכנן לצאת לפנות בוקר לישראל. הכנות להמראה התגלתה תקלה אחרת שדורשת שליחת חלק טכני מישראל. ארקיע החליטה להוציא מטוס מיוחד אחר הצהריים שיחזיר את נוסעי המטוס בסביבות חצות הלילה. הנוסעים שומרי השבת יחזרו לישראל מייד עם צאת השבת. ארקיע מתנצלת על עוגמת הנפש, אולם אינה מתפשרת על בטיחות הטיסה ודואגת לשכן את הנוסעים בנוחות במלונות. התקלות אינן מסובכות אך מדובר בצירוף מקרים שגרם לעיכוב נוסף. ארקיע והצוות הנמצא עם תל הנוסעים דואגים לעדכן את הנוסעים באופן שוטף בהתפתחויות".
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו