המשבר באל על: שבעה טייסים בכירים התפטרו

נמשכים השיבושים באל על: ההנהלה הודיעה אמש כי בשל עיצומי הטייסים וחוסר ההיענות שלהם לאייש טיסות, נדחתה להיום טיסה 081 לבנגקוק שהיתה אמורה להמריא אמש. טיסה 027 לניוארק יצאה במטוס חכור.

גם הפעם אומרת ההנהלה כי פנתה לכמה טייסים וסורבה לבקשה לאייש את הטיסה. לדבריה, אחד הטייסים סירב לטוס, ולאחר מכן הודיע ששתה אלכוהול. טייסים אחרים הודיעו על מחלה או לא ענו. מנגד, הוועד חשף אמש סרטוני וידאו של שלושה טייסים, שבהם הם הודיעו כי הם זמינים לבצע את הטיסות שבוטלו. וכאילו לא די בכך, אתמול זומנו שישה קברניטים לשימוע אצל המנכ"ל דוד מימון בשל רישום ידני כוזב לכאורה של שעת היציאה לטיסה. בחברה טענו כי הרישומים מוכיחים שהטייסים נהגו לדווח על יציאה כמה דקות לפני היציאה האמיתית, כדי לקבל על כך שכר נוסף.

אתמול אף נודע כי לאחרונה התפטרו שבעה טייסים בכירים, ובהם טייס ראשי, מנהל צי מטוסי 747 ומנהל צי 737. בתגובה להתפטרות אמר ועד הטייסים כי "אנו מצרים על כך שמנכ"ל החברה בוחר להאשים באופן חסר שחר טייסים מסורים בוועדות משמעת ושימועים". ההתפטרות של הטייסים תיכנס לתוקף בעוד שלושה חודשים. 

בינתיים, הסכסוך הידרדר עד כדי גזענות בוטה. "מי שעוצר טיסות בגלל שיקולים 'טוניסאיים' זה המנכ"ל", כתב הטייס גדי פלדמן בפוסט המתייחס למנכ"ל אל על דוד מימון, שמוצאו מטוניס. "המשכורת שלנו עבור משרה היא פחות מה־50 שאתה מציע לכל הגברים שבמדינה. כל השאר זה עבור השעות הנוספות שחבריך בהנהלה שולחים אותנו לבצע". מאל על נמסר כי "איננו מתייחסים לאמירות גזעניות שאין להן מקום בישראל". אמש התנצל פלדמן וכתב כי "אין זו דרכי, איני נוהג כך ושוב אני מצר על כך ומתנצל בפני כל מי שנפגע".

עוד קודם לכן החברה הודיעה על הקלת מדיניות ביטול ושינוי הכרטיסים כך שבכל ביטול או שינוי טיסה עד 30 בנובמבר 2016, תאפשר החברה החזר כספי מלא ללקוחות (ראו למטה). 

כך או כך, היום תתקיים אסיפת חירום של כלל עובדי אל על. יו"ר מועצת העובדים אבי אייזנר אמר כי "ההנהלה מנסה להסתיר מהציבור את האמת על מצבנו, ולכן לא תאפשר סיקור תקשורתי של האסיפה".

בנוסף, מי שעושה מאמצים לפתרון המצב הוא יו"ר ההסתדרות אבי ניסנקורן, שזימן ללשכתו להיום בערב את נציגי הצדדים. בד בבד, יו"ר ועדת הכלכלה ח"כ איתן כבל יכנס ביום חמישי את הוועדה בנושא.

•   •   •

שאלות ותשובות | המשבר ואתם

ביטלתי את הכרטיס, האם כספי יוחזר?

יש לי טיסה בעוד כמה ימים, האם אפשר לבטלה ובמידה ואעשה כן, האם אקבל את מלוא כספי בחזרה?

לפי המדיניות החדשה שנקבעה אתמול על ידי הנהלת חברת אל על, הלקוחות יכולים לבטל את הטיסה, ולמבקשי הביטול יוחזר מלוא כספם, ללא דמי ביטול.

למי פונים כדי להסדיר את נושא הביטול והחזרת הכסף ומה כולל התהליך? 

הפנייה צריכה להיעשות לאותו ערוץ שבו נרכש כרטיס הטיסה. על הלקוחות להודיע למי שרכשו ממנו את הכרטיס שהם רוצים לבטלו, והם יקבלו את ההחזר באותה דרך שבה שילמו (אשראי או מזומן). 

אילו אפשרויות נוספות עומדות בפניי והאם הן כרוכות בתשלום?

יש אפשרות לשנות את מועד הטיסה, וגם שינוי זה הוא ללא תשלום.

עד מתי ההסדר החדש תקף?

בשלב זה ההסדר הוא לטיסות עד 30 בנובמבר.

אם הטיסה שלי מתעכבת ביותר מ־10 שעות, האם אני זכאי לפיצוי ובאיזה היקף?

בד בבד עם ההסדר החדש, אל על פועלת לפי חוק שירותי התעופה, כך שאפשר לדרוש ממנה פיצוי. שיעור הפיצוי תלוי במרחק של הטיסה ונע בין 1,290 שקלים ליעדים הקרובים ביותר לישראל, כגון יוון, קפריסין וטורקיה, לבין 3,080 שקלים ליעדים רחוקים דוגמת ארה"ב, תאילנד וסין. 

אילן גטניוטעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו