תקלה בפלאפון: מאות אלפי לקוחות נותקו

מאות אלפי מנויי חברת פלאפון נותקו הבוקר (שני) מהרשת, בעקבות שריפה בארון חשמל באחד ממתגי החברה בקריית אריה בפתח תקווה.

השריפה פרצה בשעה שבע ורבע בבוקר, וכובתה על ידי מערכות החברה ללא נפגעים. כתוצאה מהשריפה חלה פגיעה בגלישה וכן בקבלת והוצאת שיחות ומסרונים בקרב רבים ממנויי החברה.

בנוסף, נגרמו שיבושים בהפעלת שירותי החנייה הסלולאריים, כדוגמת אפליקציות "פנגו" ו"סלופארק", גם אצל מנויי חברות אחרות ולא רק אצל מנויי פלאפון. המבקשים לחנות בעזרת האפליקציות יכולים להתקשר למוקד הטלפוני של החברות עצמן.

כל המנויים הועברו בהדרגה למתג החלופי של החברה ברמלה, ובפלאפון פועלים לסיום התקלה בשעות הקרובות. 

כחלק מתנאי הרישיון פלאפון, כמו בשאר הרשתות, מחוייבת החברה לפעול לזמינות מירבית. עדכון על התקלה יצא למשרד התקשורת וכן ללקוחות הפונים למוקדי החברה, וכן באתר פלאפון וברשתות החברתיות.

רוצים לקבל עוד עדכונים? הצטרפו לישראל היום בפייסבוק  

יצויין כי ביום ראשון האחרון הגיעה מחברת אריקסון גרסת תוכנה מתקנת, ולאחר שנבדקה במעבדת פלאפון הותקנה בשני המתגים ברשת.

אין זו פעם ראשונה שהרשת של פלאפון נופלת. בפברואר 2013 נפלה הרשת בעקבות שילוב של תקלה באחד מרכיבי האיתותים STP ברשת, בו התקלקל כרטיס, יחד עם באג תוכנה באחד מרכיבי המתג. כתוצאה מכך נשלחו אז הודעות שגויות למתגים, מה שגרם לתקלות בדיבור ובמערכת המסרונים, כמו היום. 

התקלה תוקנה אז בתוך שלוש וחצי שעות, במאמצים משותפים של עובדי חטיבת ההנדסה וחברת אריקסון, זאת למרות שמדובר בתקלה נדירה שלא אירעה קודם לכן אצל מפעילים אחרים. 

בנוסף, בדצמבר 2010 היתה תקלה גדולה ברשת סלקום, שנמשכה ערב שלם, ורק בשעות הקטנות, כשניסיונות החיוג החוזר פחתו, הצליחו להחזיר את הרשת לפעולה. הסיבה לתקלה זו לא פורסמה עד היום.

טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו