הנחה? לא עם תווי שי

עובדים רבים קיבלו בחגים כרטיסי שי מהמעסיקים כמתנה ומחפשים היכן כדאי לנצלם. אחת התופעות המעצבנות היא שכשבאים לממש את הכרטיס או את התווים, מגלים שהם אינם כוללים מבצעים או הנחות שמעניקות הרשתות. במקרה כזה הצרכנים נאלצים לבחור אם לשלם מחיר מלא על המוצר באמצעות התווים או לקבל את מחיר המבצע ולשלם מכיסם.

רוצים לקבל עדכוני חדשות שוטפים? הצטרפו לישראל היום בפייסבוק

יובל אורן ביקש בראש השנה האחרון לקנות פריטים ברשת ריקושט באמצעות תווי שי ונאלץ לשלם מחיר מלא. הוא כתב בעמוד הפייסבוק: "ריקושט היקרים, יצאתם במבצעים לכבוד החגים, עשיתם הנחות והורדתם מחירים, שגם ככה בינינו היו די גבוהים. חשבתי להתפנק ולקנות לעצמי כמה פריטים ולשלם בתווים שקיבלתי לחגים, אך משום מה החלטתם שהתלושים לא תקפים במבצעים. אז אני החלטתי, לכאן כבר לא חוזרים". מרשת ריקושט נמסר כי "רשת ריקושט, בדומה לשאר החברות המכבדות את תווי הקנייה, פועלת על פי החוק המקובל במדינת ישראל  ומכבדת את ההסכמים שנחתמו עם חברות התווים".

חשוב לדעת שכפל מבצעים או קבלת הנחות תלויים בתו שיש ברשותכם. שוק זה עבר שינוי רב לאחרונה, ולכן גם בריקושט מעניקים לתו דוגמת תו הזהב קאש כפל מבצעים, לעומת תווים אחרים שבהם אי אפשר לקבל זאת. לפי חוק התווים שיצא לאחרונה, כל מנפיקי התווים חייבים לכבד 100% מערכם ולהעניק להם תוקף של חמש שנים לפחות. 

לדברי יעקב אלוש, מנכ"ל חברת ועדים, חברה המרכזת את המידע על הפעילות הכלכלית־חברתית של ועדי העובדים בישראל, שוק תווי השי עבר טלטלה גדולה, אך מכיוון שרוב התווים שהונפקו לחג האחרון הונפקו לפני שהחוק נכנס לתוקפו - השינוי עדיין לא מורגש. בעבר מי שנהנה מההנחות היו המעסיקים, שרכשו את התו בהרבה פחות משוויו, לעומת העובדים שבשל העובדה הזו לא יכלו לרכוש בעזרת התו מוצרים בהנחות או במבצעים. לדברי אלוש, כיום אף אחד כבר לא מרוויח - לא הרוכשים ולא המשתמשים. הרוכשים, קרי: מקומות העבודה, לא מקבלים עוד את ההטבה שהיו נוהגים לקבל, והעובדים נפגעים כי ברוב המקרים בחלק גדול מהחנויות התו לא משתתף במבצעים. לדברי אלוש, זו הסיבה לירידה דרמטית בפופולריות של התווים שתתבטא כבר בחג הפסח הקרוב.

לדברי עו"ד אביטל פריזמנט־בוטון, יועצת משפטית במועצה הישראלית לצרכנות, "חוק הגנת הצרכן בנושא תווי הקנייה רצה ליצור פתרון לבעיה שהיתה קיימת מכיוון שהתווים היו תקפים לזמן קצר וחלק מהאנשים לא היו מספיקים להשתמש בהם. כמו כן, עודף האינפורמציה היה רחב: בבית עסק אחד נתנו 90%, בעסק אחר נתנו 50% הנחה וכו'. רצינו שתהיה שקיפות ושדברים יהיו ברורים במידע, לכן הוחלט על הארכת התו לחמש שנים ושהסכום בתו יהיה אחיד לכל העסקים.

"תווי הקנייה המוסדרים בחוק הם תווי קנייה שהונפקו החל מיום 1.7.14. לגבי כפל מבצעים, יש במסגרת התיקון לחוק סמכות לשר הכלכלה לקבוע סייגים לאופן מימוש תווי הקנייה, כלומר שהשר מוסמך לקבוע שבתקופת המבצעים יהיו הגבלות או לא. השר עדיין לא הפעיל את הסמכות שלו בנושא הזה".

עד אז אנחנו תלויים ברצונם הטוב של בתי העסק ובהסדרים שאליהם הגיעו עם החברות המנפיקות את התווים. בדקנו היכן תוכלו לממש את מלוא הערך של התו, והיכן תיאלצו לוותר על מבצעים או על הנחות.

עם איזה תו תיהנו 

גם מההנחות?

תו הזהב CASH (שופרסל) 

התו החדש של שופרסל שווה ל־100% מערכו ומכובד על כל המוצרים, המבצעים וסופעונה בכל הרשתות שהן חלק מתו הזהב. היתרון של תו זה הוא שאפשר להתייחס אליו כאל מזומן.

ברשתות המכבדות את התו: שופרסל, יש, אורגניק מרקט, קסטרו, פוקס, ריקושט, H&O, סטימצקי, צומת ספרים, מנגו, רנואר ועוד.

לגבי תווים ישנים שפג תוקפם, מבטיחים בשופרסל להאריך את התו בסניפי הרשת.

 

רב קארד (מגה) 

במגה קיימים שלושה סוגים של תווי קנייה המכובדים בכל רשתות מגה ב־100% מערכם. בדיקה שלנו העלתה שהתו לא כולל מבצעים ברשתות הנלוות, דוגמת קסטרו, אופטיקנה, אפריל, המשביר לצרכן, סטימצקי, ללין, מגה ספורט, מנגו, פוקס, צומת ספרים, ריקושט, אוטו דיפו, אמריקן איגל ועוד. ממגה נמסר כי "לפי מדיניות הרשת, אפשר לממש את תווי הקנייה בחנויות מגה גם במבצעים, ללא מגבלה. תנאי הרכישה בחנויות המכבדות את התווים נקבעות על ידיהן ולא על ידי רשת מגה". לגבי כרטיסים שפג תוקפם, נמסר ממגה כי "את כל התווים פגי התוקף אפשר להחליף בכל סניפי מגה בתווים או ברב קארד תקפים".

 

ישראכרט 

לישראכרט שני סוגי כרטיסי מתנה: 

1. כרטיס תווי קנייה המכובד באלפי בתי עסק, הכולל את כל רשתות המזון ומגוון רחב של רשתות שאין בכרטיסים אחרים דוגמת זארה, סופר־פארם ועוד. יש כפל מבצעים ברשתות, למעט מגבלות בצומת ספרים ובסטימצקי. 2. כרטיס מתנה המכובד בכ־60 רשתות, שאי אפשר לממשו ברשתות מזון וללא כפל מבצעים והנחות.

 

לאומי קארד  

לאומי קארד משווקים כרטיס עם הגבלות רבות על מימושו. לדוגמה: ב־H&O הכרטיס לא כולל הנחות מועדון ורכישות במחלקת הקוסמטיקה; במשביר לצרכן לא יינתנו הנחות מועדון ואי אפשר לקנות מוצרים במחלקת חשמל; בשקם אלקטריק הכרטיס לא כולל הנחות מועדון או הנחת מזומן; בפולגת, גולף, אינטימה, הוניגמן, פוקס ועוד לא תינתן הנחת מועדון ואי אפשר ליהנות ממבצעים ומהנחות.

בחברת לאומי קארד מסבירים כי "בתי העסק שבהם מכובד הכרטיס הם אלו שמגדירים את תנאי המימוש". לגבי הארכת תוקף, נמסר כי "החברה נוהגת להיעתר לבקשותיהם של לקוחות שפונים אליה בסמוך לפקיעת תוקפם של הכרטיסים הישנים ולהאריך את תוקפם בכמה חודשים נוספים על מנת לאפשר את ניצולם, וזאת אף שאינה מחויבת לכך על פי חוק". 

טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו